Отвратительный магазин Эльдорадо

Иван Опубликовано 09.05.2024

Здравствуйте, дорогие друзья. Хотелось бы поделиться с вами одной историей об ужасном магазине "Эльдорадо". Начну я с самого начала. 24 апреля 2024 года я сделал огромную ошибку - оформил интернет заказ № 316792613 на стиральную машину в отвратительном магазине Эльдорадо. Сразу заплатил деньги и стал с нетерпением ждать когда же мне привезут ее. Доставка домой первоначально была назначена на 5 мая - это был ближайший день доставки (непонятно почему так долго, но это была нужная мне модель, поэтому ладно подожду решил я). Сложности начались сразу же в день оформления заказа - мне перезвонила девушка - работник данного магазина и сказала, что к сожалению 5 мая доставить не смогут и предложила выбрать другой день - более поздний, просто замечательно подумал я про себя - итак доставка была почти 2 недели и на тебе, еще придется ждать. В итоге договорились на сегодня - 9 мая, время доставки с 10.00 до 16.00. на сегодня я отменил все свои дела и целый день ждал эту доставку, В итоге уже около 15.00 мне на телефон пришло сообщение, что заказ сегодня выполнен не будет - подробности по телефону можете узнать. Чтож делать нечего, я позвонил по телефону, где мне ответила не совсем адекватная операторша и сказала, что товара моего на складе нет - не знаю что с ним случилось, поэтому заказ придется отменить, вместо того чтобы извинится за данную ситуацию она еще со мной разговаривала в язвительном и насмехающемся тоне, но отзыв я пишу не про нее, а на сам магазин. Больше двух недель я ждал уже купленную стиральную машину, и только в сам день доставки выяснилось, что на складе ее уже давно нет, непонятно каким образом я смог ее заказать на сайте, почему она отображалась в наличии на сайте, почему мне не сообщили сразу с утра, а заставили ждать до 15.00 , кто в этом виноват - никаких ответов нет. Я и в чате писал и на телефон звонил, никто из работников не то что не извинился, такое ощущение, что такая ситуация для Эльдорадо - самая обыкновенная, мне просто предложили выбрать другую стиральную машину и ждать новой доставки. Нет уж спасибо ответил я им, попросил вернуть мне мои деньги, они сказали что возврат займет от 3 до 7 рабочих дней. Итог - я никогда более не воспользуюсь этим ужасным магазином "эльдорадо", постараюсь отговорить от пользования им своих друзей, и вас тоже предупреждаю об этом - если не хотите, чтобы у вас произошло тоже самое что и у меня. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭЛЬДОРАДО!!

Разводилово

Татьяна Опубликовано 04.10.2019

Купили дорогой телевизор, навязали сверх суммы 1999 рублей, за 50 процентов подписки на Окко. О чем неоднократно предупреждали, что не пользуемся, и нам не нужно. Ответили, что не будут проверять, и претензии не принимают. Они же не руководствуются ГК Рф

Обман клиентов

Дарья Опубликовано 03.10.2019

Купила телефон, когда покупала телефон продавцы внушили о приобретение страховки, якобы эта страховка на все случаи, украли, разбили,ребёнок утопил, и.т.д. Не хотели брать, но так навязали что пришлось взять за 3500(округляю) в итоге когда был разбит телефон, поехала в магазин, ещё раз продавец на кассе уверил что ваша страховка вам все покроет, хоть в год 5 раз забивайте! И фиг мне смаслом, в страховой отказ! Приехала опять в магазин написала заявление, от директора пришёл ответ через 5 дней что моя страховка которую мне продали в магазине за разбитие, кражу, и.т.д ответсвенности не несёт. Вообщем ужасный магазин которы врет и обманывает своих клиентов! Не когда больше не чего у них не куплю и вам не советую!!! Они ЛГУТ

Обмануть? Легко!!

Анастасия Опубликовано 02.10.2019

Не пропускает текст!!!!!Какие-то выражения там некорректные! Читайте текст с фото.

безобразное,хамское отношение к покупателям, невыполнение обязательствв.FH

Марина Опубликовано 30.09.2019

24 сентября 2019 г. купила в Эльдорадо в Балашихе телевизор FHILIPS товарный чек 3834166 оплатила наличными покупку, доставку, сервис за 2 года, установку и настройку тв. Установку и настройку магазин определил время 26 сентября с 10до14.В этот день ко мне никто не приехал. Обо мне забыли!!!. После звонков 26,27 числа из некоторых фразах я услышала , что с основного склада мне привезли заведомо неисправный телевизор. Я поехала в магазин, мне предложили вернуть деньги за установку и настройку. Или попробовать включить самой телевизор. Это мне в 70 лет поднимать, прикручивать ножки ,таскать телевизор шириной 150см, потом, если он действительно не работает, все это разобрать, засунуть в коробку,привезти его и сдать . Как просто!!!. 29 сентября опять был звонок из магазина и меня уверили , что мастер соблаговолит прибыть ко мне в удобное для меня время т.е с 10 до 14 часов 30 сентября. Но это оказалось очередным враньем. А теперь предупреждение ВСЕМ ТЕМ кто решил связаться с этим магазином!!!! Не портите себе нервы идите в другие магазины.Обходите этот магазин стороной!!!!"!!!!

Достоинства:

0 НЕТ!!!!

Недостатки:

Невыполнение взятых обязательств.Заведомое введение покупателя в заблуждение.

Оплачивайте мне два дня

Андрей Опубликовано 23.09.2019

Охренеть,вчера купили холодильние,на сегдня доставка. Итог,доставки нет,день потерян и на работе и дома. Не отойти никуда.и т.,сиди блин жди. Жена звонит им.уже в 22 часа,на вопрос где доставка,ответ;проблема у них в отделе логистики. ДА МНЕ ПЛЕВАТЬ НА ВАШТ ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ,ДЕТЕЙ МОИХ ВЫ КОРМИТЬ БУДЕТЕ? Сидят там бля на жопе ровно и им плевать на всех и все. Больше туда ни шагу не сделаем. Мало того что консультанты тупые,все причем,так еще и в доставке косячат.пусто им будет!!! Королев,Космонавтов 27б Т.Ц Корабль.

ОБМАНУЛИ С БОНУСАМИ

Гость Опубликовано 16.09.2019

Купила технику в магазине Подмосковья г. Видный. Выдали бонусную карту , начислив 4800 бонусов. На сайте написано, что действительны 3 месяца. В магазине на кассе и продавец сказала 3 месяца !!!!.Через месяц пришла СМС что карта по техническим причинам заблокирована, для восстановления подойдите в любой магазин Эльдорадо. В магазине сказали что бонусы были повышенные , действовали всего 2 недели и сгорели. Выдали новую карту со 100бонусами. О том что они повышенные и в связи с чем, в магазине ни слова. На сайте о повышенных бонусах что они действуют 2 недели тоже ни слова. Кроме того на сайте написано что если товар с доставкой бонусная карта активируется через 2 недели. То есть сгореть они никак не могли !!! Я в связи с обманом ВЫНУЖДЕНА обратиться в СУД !!!!

Недостатки:

КОНЕЧНО МИНУСЫ, в СВЯЗИ С ОБМАНОМ !!!

Не выполняют гарантийные обязательства, кидают покупателей

Динара Опубликовано 12.09.2019

Приобрела пылесос и экспресс гарантию на 3 года к нему. Пылесос громко шумит, нагревается и не всасывает. Отказались менять по гарантии мотивировав это тем, что были нарушены условия хранения. Смешная формулировка! Пылесос стоял в комнате, в углу, как у миллионов людей. Я просто представить не могу, как такое хранение могло привести к неисправности пылесоса! Просто не хотят менять, вот и высасывают из пальца причины. Отвратительно! Я обратилась к юристу, буду судиться.

очень плохо

Сергей Опубликовано 11.09.2019

деньги взяли, товар не поставили, возврата оплаты НЕТ Очень не советую что либо заказывать в интернет магазине Эльдорадо с предоплатой. У них сейчас акция, двойные бонусы за он лайн оплату, такое впечатление, что это сделано для того, чтобы просто собрать деньги, не поставив товар в итоге. Думаю и за возврат денег придется с ними судиться, не смотря на обещания вернуть. Не ожидал такого от федеральной сети.Заказ 212816151 от 090919 на 30 т. р. Заказ сделал, оплатил, смс-ка и письмо на эл. почту ждите, с вами свяжутся, предварительно доставка завтра. Сутки прошли, со стороны магазина никаких известий, начал узнавать сам, ответ доставки не будет, вы не указали адрес. Это явно не так,при подтверждении заказа приходило уведомление, где этот адрес был указан. Теперь доставка говорят, только завтра. Ладно, но после опять тишина. На следующий день (в день, когда обещали доставку) увидел в личном кабинете изменение статуса, требуется уточнение по заказу. Никто при этом ничего уточнять у меня не собирался... Если бы не заметил, время бы опять прошло. Ответ, товара нет в наличии. И это при том, что в ближайшем магазине Эльдорадо товар есть, по крайней мере на словах продавца и на выставке (выбирал в магазине,...

Ложь и лицемерие

Мария Опубликовано 08.09.2019

Ранее я оставляла здесь отзыв 31 июля 2019 года «Никогда и ничего не покупайте в магазине «Эльдорадо»! Об Вас вытрут ноги и вымотают нервы», в котором подробно изложила сложившуюся ситуацию. В ответ мне написали следующее:«Мария, здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт по качеству компании "Эльдорадо". От лица Компании Эльдорадо примите извинения за доставленные неудобства. Понимаю, что ситуация неприятная, сделаю все возможное для ее разрешения. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы в ВК https://vk.com/eldorado_stores или в Facebook https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/ . В сообщении продублируйте Ваш отзыв (желательно в более сжатой форме) и пришлите фото или скан-копии чеков и всех документов, выданных вам в магазине и сервисном центре. Если у Вас сохранился номер обращения, которое Вы составляли по телефону, пришлите его. Буду разбираться».Результат их «разбирательств» прилагаю в качестве скриншотов переписки с официальным представителем. Была отправлена не только ссылка на отзыв, но и сам отзыв был продублирован (на скриншот не стала выводить, т.к. он и в сокращённом варианте габаритен).Из переписки следует:1. Бессодержательный диалог. Другая сторона отвечает заученными фразами, отсутствует какая-либо конкретика. Разговор с роботом и то был бы конструктивнее. 2. Игнорирование в моём отзыве указания на то, что со стороны RSS «без нашего ведома и разрешения был сделан ремонт (смена материнской платы и детали), хотя не...

Отзывы о Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.