Магазин Детмаркет не выполняет гарантийные обязательства

Дмитрий Опубликовано 10.06.2019

В декабре 2018 года приобрел самокат Kugoo S3. Начал пользоваться в теплое время года но через месяц аккумулятор полностью вышел из строя. Приехал в офис к продавцу, там же находится и сервисный центр. Произвели замену по гарантии в тот же день. Но счастье было не долгим. Не прошло и двух месяцев и свежезамененный аккумулятор выходит из строя. Приехав в офис мне сотрудниками офиса было сказано что гарантийный срок на аккумуляторы полгода с момента продажи. Но хорошо что в гарантийном талоне была отметка от том что была произведена замена. При консультации по телефону сотрудниками офиса с руководством было слышно что руководство сотруднику уже сообщает что гарантийный срок не 6 месяцев а три месяца. Но и тут неувязочка ведь мне произвели замену менее двух месяцев назад. С неохотой приняли самокат в ремонт. Через два дня я позвонил узнать о судьбе самоката а мне сообщают что это не гарантийный случай и замена аккумулятора будет осуществлена за 4500 рублей мотивируя тем что это расходный материал и на него гарантия не распространяется. Это практически треть стоимости самоката. На мой вопрос о том почему тогда сотрудники вводили меня в заблуждение говоря о том что случай является гарантийным и о том что уже была произведена замена...