Отзывы о Castorama

› ›

1.9 5

288 отзывов / 88578 просмотров

Кухня с хорошей сборкой, но с ужасной доставкой

Андрей Опубликовано 13.08.2019

1. Дизайнер по кухням Юля была внимательна и уделила много времени при составлении дизайна кухни. Спасибо! Были ошибки, что кухню нельзя было делать впритык, потому что есть ширина фартука, если кухня угловая и перепутали фильтр для вытяжки. Надо ехать сдавать фильтр и пришлось уменьшать верхний ящик на 15 см.2. Проблемы доставки. Оплатил кухню 23 июля 100%. Заказал доставку на 30 июля. 29 июля звонил узнать статус заказа. Дозвониться сложно, потратил более 500 руб на сотовую связь. Каждый раз, объяснял, кто я и что за заказ.Привезли почти ночью, не понятно сколько было коробок. Двух коробок хватало. акт о недостачи выглядел, как белый лист, как будто напечатан на принтере без чернил. 5 -6 августа, договорился, чтобы привезли, при этом, десяток раз объяснял, что за заказ. Понервничал я с доставкой, пока все получилЧто посоветую руководству Castorama: 1. Присылать смс о времени получения заказа и статусе заказа, например отгружен, в пути, приедет через 1 час.2. Предоставлять тел с добавочным номером, к кому можно обратиться, чтобы узнать инфо по доставке. Существующая схема не работает и раздражает, когда 100 раз нужно объяснять, что ты хочешь, что за заказ. Собрали кухню два дня. Специалисты молодцы. Спасибо большое. Привезли недостающие планки угловые для фартука и...

Достоинства:

Вежливый и знающий дизайнер.
Качественная сборка

Недостатки:

Ужасный, не продуманный сервис по доставке

Установка унитаза !

Оксана Ивановна, пенсионер Опубликовано 12.08.2019

Установка унитаза мне обошлась вторым инсультом , ип Иванова это просто шарлотаны , обманщики , считают сумма одна а потом совсем другая и мастер руки из одного места, не рекомендую и обходите мимо установку . Руководство магазина это ваше упущение

Ужасные продавцы

Мария Опубликовано 01.08.2019

1.08.19 приехали в магазин Касторама за краской. Возник вопрос, рядом стоял продавец. На мою просьбу подойти, помочь, мне ответили -"Нет"...Я в шоке! Ни в одном магазине не видела такого беспредела! Уважаемая администрация магазина, убедительная просьба, объяснить своим сотрудникам, что это их ОБЯЗАННОСТЬ!!! Приезжаю в ваш магазин часто, но с таким сталкиваюсь впервые...

Достоинства:

Приемлемые цены

Недостатки:

Отвратительное отношение продавцов

Ни кому не советую этот магазин!

Гость Опубликовано 23.07.2019

В субботу 20.07.19 приехал в Кастораму Одинцово. Выбрал столешницу и стеновую панель. После оформления документов у специалиста, дали мне документы на оплату и доставку. Сказали, берите тележку грузите столешницы и панели (мне нужно было 2 столешницы и 2 панели) и везите в пункт оформления доставки. Каждая столешница по 3 метра и весит по 50 кг. Слава богу, помогли все положить на тележку и я повез в пункт доставки. Дальше интереснее. Привожу, сотрудник оформляет документы на доставку и спрашивает: нужен ли распил? отвечаю что нужен. Сотрудник говорит, что вам нужно везти весь товар на тележке в отдел распила а потом обратно к ним!! СЕРВИС НА ВЫСОТЕ!!!. (за распил тоже берут деньги!!!!)Хорошо, отвез. Распилили, привожу. Оформили доставку на воскресенье. Доставка с 8 до 11 часов (компания АРАН)Воскресенье.Жду когда позвонят. Позвонили в 15-00 сказали через час приедут. Приехали. Я начал помогать, держал лифт, остатки распила сам перетаскал в квартиру. Осталась панель 3 метра, на что сотрудник говорит, что не будет ее грузить в грузовой лифт, так как она может треснуться!!!! Думаю, хорошо что предупредил. Наверное по лестнице поднимет. А нет, сотрудник говорит что по лестнице поднимать не будет!!! А как же то что я оплатил весь подъем???!!!. В итоге он не стал ничего...

Достоинства:

нет

Недостатки:

доставка компанией АРАН!
распил за деньги!
сервиса в магазине вообще нет!

никто не за что не отвечает

ирина Опубликовано 22.07.2019

пришли в магазин в воскресенье в 15-00 выбрать плитку для ванной,менеджер взялся нам рассчитать нужное кол-во ,так как сами не очень в этом понимаем,рассчитал,стали нам собирать,вроде все в порядке,но когда все было собранно,нам показалось,что это очень мало и нам не хватит,подошли к другому,попросили чтоб пересчитал,он было начал и оказалось,что тот насчитал неверно,мы попросили пересчитать,но второй куда то убежал, мы прождали еще 30 мин,никто не пришел,на вопросы где менеджеры нам ответили ,что узнают и тишина.в результате мы уехали без плитки в 19-00.весь день на смарку!!!научите своих менеджеров делать ПРАВИЛЬНЫЕ РАСЧЕТЫ,и не убегать от клиентов!!!

Услуга установки ужасно

Иван Опубликовано 18.07.2019

Это просто уродство а не компания по установке, обещали все красиво , собрали кухню ноне так красиво : выпил под раковину больше чем нужно , заметили потом щель замазанную силиконом , подключили слив за это дополнительно взяли денег на следующий день он начал капать, шкаф с верху вообще висит криво да ещё при заборке поцарапали дверцу , а что я могу сделать если это говн.... а не кухня выразился сборщик и сказал что смог он сделал , вообщем специалист он ни какой . Не покупайте услуги в кастораме в Одинцово, когда мы позвонили в магазин нам сказали что это не Касторама отвечает а компания которая сидит в магазине и предлагает услуги, в первую с таким сталкиваюсь , прошу руководство обратить на это внимание.

Ужас консультанты

Надежда Опубликовано 18.07.2019

Приехали за покупками в магазин Касторама Одинцово, подошли с мужем в отдел обои. Выбирали попросили продавца подсказать, хотели Купить качественные обои, продавцу сказали нужны моющиеся на флизилиновой основе она показала нам варианты мы выбрали купили, довольные приехали домой . Наступает день поклейки, ребята начали клеить обои красивые дорогие по 1500 за рулон , в итоге когда дело дошло до вытерания остатков клея на стыках оказывается обои не моющиеся т.к Мастера начали смотреть на них даже нет обозначения что они моющиеся. В итоге пришли к мнению что надо менять обои. Отклеили их выкинули поехали в магазин Леруа Мерлен и Купили за эти деньги хорошие обои и моющиеся которые нам посоветовал грамотный продавец консультант. Хотя у меня сейчас идёт ремонт и мы покупали сантехнику, кухонный гарнитур с доставкой и установкой, но после этого случая не будет в вашем магазине и не буду советовать !

Недостатки:

Не квалифицированные продавцы консультанты из за которых мы переплатили за обои и переклейку . Спасибо девушке консультанту

Услуга сборки

Ольга Анатольевна Опубликовано 18.07.2019

Заказывали сборку кухонного гарнитура в магазине Касторама Одинцово, приехали два Мастера собрали кухню быстро и качественно, ещё подсказали как лучше поставить модули для нашего удобства . Всем рекомендую и буду советовать .

Достоинства:

Быстро, качественно , надежно и есть гарантии.

Недостатки:

Нет

Благодарю!

Екатерина Опубликовано 16.07.2019

Мы купили комплект для душа в кастораме. Когда распечатали и половину уже повесили выяснилось, что не хватает одной детали. Чек я, натурально, куда-то задевала. В магазине нас выслушали, восстановили чек и дали нам недостающую деталь. Мы просто потрясены. Спасибо кастораме, отныне все покупать буду только там.

Достоинства:

Одни плюсы

Недостатки:

Нет

Неплатит зарплату

Распил Опубликовано 16.07.2019

Работал у касторамы в распил . Саша неплатит зарплату а дом все кушать хотят , таня говорит что у сашы нет денег но касторам платит всегда правильно, не нужна работать там всегда кидает без денег, дириектор все знают, прашшу вас дириктор чтоб он аплатил.

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Гипермаркеты Castorama завоевали свою популярность в Европе благодаря широкому ассортименту продукции высокого качества, низким ценам и знаменитой системе обслуживания, построенной на принципе профессиональной консультации.
Передовой менеджмент, фундаментальный опыт работы группы Kingfisher позволяют оптимально решать долгосрочные стратегические задачи компании. Цель Castorama - стать номером один на российском DIY рынке.