Отзывы о Туроператор "Алеан"

› ›

2.9 5

31 отзыв / 24690 просмотров

Алеан работает с белорусскими гидами-русофобами

Аноним Опубликовано 16.01.2025

Отзыв о туре «Вся Беларусь за 7 дней» (автобусный тур из Москвы) от «Алеан». Посещали Беларусь по этому туру летом 2024 года, выезжали автобусом из Москвы и обратно возвращались в Москву. Дополнительно к туру оплатили обеды и доп.экскурсию на Августовский канал (рядом с Гродно). Все было организовано хорошо, четко. Мы – любители групповых экскурсионных туров, знаем обо всех их плюсах и минусах, поэтому о нехватке времени, отсутствии фенов/шампуней в номерах некоторых гостиниц или о «не таком» питании писать не буду. Ни к программе, ни к гостиницам, ни к состоянию транспорта и квалификации водителей, ни к питанию замечаний нет. Организаторы тура постарались максимально насытить программу, чтобы туристы получили хорошее представление о стране в целом, обычаях, природе, народных промыслах. НО ЕСЛИ БЫ НЕ ОДИН МИНУС, ЗНАЯ О КОТОРОМ, МЫ БЫ ЭТОТ ТУР НЕ ВЫБРАЛИ. СОПРОВОЖДАЮЩИЙ ГИД ОТ БЕЛОРУССКОГО ТУРОПЕРАТОРА ОКАЗАЛСЯ РУСОФОБОМ. Зовут Георгий, он – историк по образованию, свою работу очень любит, страной-гордится, гид отличный, работает с полной самоотдачей. ТОЛЬКО ОДНО НО: НЕ ЛЮБИТ РУССКИХ, РОССИЮ (начиная с царской и советской). Конечно, напрямую он этого не говорил, потому что хорошо понимает, где вовремя нужно остановиться, чтобы «не попёрли с работы». В рассказах о Великом княжестве литовском, русском, жемойском можно делать разные акценты. В нашем случае акценты были сделаны на том, что прогресс и достижение в досоветские времена этой территории несли польская шляхта и магнаты. Царская Россия этой территории за 150 лет ничего хорошего не принесла. Из-за Николая II в Беловежской пуще уничтожены все медведи. Звучала распространенная байка, как Екатерина II использовала польский трон в качестве стульчака, на нем же и умерла. В обзорной экскурсии по Минску красной нитью проходило, что все сделанное в советские годы – это заслуга белорусских руководителей, а то, что в реальности это общее достижение советского народа, об этом не говорится. И что Минск восстанавливали инженеры из Москвы и Ленинграда – об этом мы прочитали на мемориальной табличке на одном из зданий в Минске. Или после экскурсии на Августовский канал мы заехали на мемориальное место расстрела евреев. Идем мимо советского памятника – молчание, как будто его и вовсе нет. Подходим к мемориальному католическому кресту, рядом табличка на польском и белорусском языках. Задаю вопрос: «Почему табличка на польском», гид сразу вскидывает брови: «В чем проблема?» Спрашиваю: «Может здесь вместе с евреями были расстреляны и поляки?» Ответ: «Польша этими землями владела 20 (!!!!!) лет». Мне, как российской туристке, не нужны благодарственные, подобострастные речи. Но я не хочу слушать об «условно-русском» поэте А.С.Пушкине, не хочу, чтобы однобоко преподносили исторические события, на которые у разных историков диаметрально противоположные взгляды. Если есть разные точки зрения, так нужно говорить обо всех основных, а не только о диктуемых личными либо чьими-то иными политическими взглядами. Я, как и многие россияне, знаю, что в истории нашего государства есть неприглядные факты, но не надо ставить их во главу угла, как, например, это было в Брестской крепости, где акцент был сделан не на героизме советского народа, а на том, что здесь раньше была свалка, и что один из защитников вместо награды сидел в советской тюрьме. Или об участии в так называемом «параде» гитлеровцев советского комбрига Кривошеева в Бресте в 1939 году примерно с таким комментарием, что Кривошееву было стыдно за это действо, поэтому вверенные ему войска в параде не участвовали. Это - спорная тема даже в среде историков, а комментарий о «стыде Кривошеева» - из серии либеральной парадигмы о заключении Россией пакта Молотова-Риббентропа (где либералы, обвиняя СССР в соглашательстве с Гитлером, умалчивают о том, что они все пакты заключили задолго до СССР). Мы поехали в Беларусь на отдых, и не собирались вести ни исторические, ни политические, ни идеологические споры, а также слушать в адрес своей страны вышеописанное. В государственных музеях информация подается нейтрально. Больше никаких случаев русофобии не было. Спасибо гражданам Беларуси за их доброжелательность и отзывчивость!

никогда не обращайтесь!

Аноним Опубликовано 27.03.2023

Купили через них путевку в санаторий Сибирь, обещанную скидку на предварительный заказ не сделали и вернуть 18300 р отказались. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Сейчас уже так никто не работает ! Девяностые годы и кидалово у них явно не прошло!! Ищите в интернете телефон и покупайте путевку напрямую в санатории!

наплевательское отношение

светлана Опубликовано 05.10.2022

Отдыхали с подругой в Сухуми, от фирмы Алеан, с 22 сентября по 3 октября 2022 года, отель ПВО ( Страна души) на 8 этаже. Представителя фирмы по приезду ни разу не видели, не слышали. Приехали в отель в 2 часа ночи, в номере только простыни, одеял нет, а мы были в конце сентября и ничью температура 15 градусов, поэтому первую ночь спали в куртках и джинсах, потом правда одеяла дали, сказав при этом, что они не обязаны этого делать. В номере не работает кондиционер, старый телевизор, условно показывающий 1 программу (звук есть, изображения практически нет) и без пульта ( ну он же старый- так нам сказали), один из светильников в номере не работал, в душе нет занавески, вода льется на пол, но лежит тряпка, которой надо самим эту воду вытирать, сушилка для белья на балконе ( деревянная стойка) сломана. Информации о переносе обратного рейса на 3 часа не поступило, поэтому провели в аэропорту 7 часов, хотя подходили на ресепшен и уточняли- информации ноль. Такое впечатление, что этой фирмы просто нет- ни звука. До этого отдыхали в это же отеле в июне, на 11 этаже от Библио-глобус, претензий по номеру и сопровождению никаких.

Испорченные майские праздники

Леди Барбара Опубликовано 09.05.2022

Отель Фандорин в Кабардинке . Бронировали через туроператора Алеан четыре номера , дозвониться очень трудно было, но все-таки удалось и при бронировании просили все пожелания на сайте указать, начиная с этажности, пожелания по кроватям и т.д. Но при заезде оказалось, что ничего при заполнении формы не указано. Кроме того, было указано, что это отель 3 звёзды, но по факту больше похож на гостевой дом во всех смыслах.

Испорченный отдых

Татьяна Опубликовано 07.08.2021

Заказала тур от Алеан турне в абхазию, бронировали за полгода. Оплатили всё сразу. За неделю до вылета позвонили и сказали что анулируют нашу заявку, произошёл овербукинг. Предложили отель ниже по качеству. В километре от моря. Мы конечно отказались, отдых был испорчен. На будущее, лучше позвонить в сам отель и забронировать. Будет надёжнее, чем кормить этих зажравшихся менеджеров

Благодарность

Семья Дудиных Опубликовано 15.09.2019

Выражаем огромную благодарность гиду Екатерине за прекрасное сопровождение нашей экскурсионной программы "Московская классика" в августе нынешнего года. Её рассказы-беседы стали замечательным дополнением визуального ряда, который был представлен нам в ходе экскурсий. Особо хотелось бы отметить её профессионализм, мастерское владение материалом, энциклопедические знания по истории Москвы, умение донести информацию до слушателей, внимательное и доброжелательное отношение к членам экскурсионной группы! Желаем ей дальнейших творческих успехов на профессиональном поприще! Благодарим "Алеан" за предоставленный нам прекрасный познавательный отдых! Успехов и процветания!

Отзыв об экскурсии пираты в городе Анапа

Мария Опубликовано 22.08.2019

Решили посетить экскурсию "Пираты" в городе Анапа. Данное действо было на мой день рождения. Были куплены билеты у национального туроператора Алеан в Джемете на базе пансионата "Фея". Представитель Алеан, продавший билеты на экскурсию, не информировал о том, что нужно будет оплатить трансфер в морском порту, об этом мы узнали при выходе из автобуса уже в морском порту. Также перед тем, как покупать билеты был задан вопрос про купание во время экскурсии. Был получен ответ о том, что купание не включено. По факту, во время экскурсии было 20-ти минутное купание в море. Я огромный любитель моря и купания, и тут такое расстройство. Настроение было полностью испорчено, так как было огромное желание искупаться, но возможности не было, с собой не было необходимых вещей. Также дамой, представляющий Алеан, не было предоставлено информации о том, что шоу на экскурсии носит исключительно детский характер, взрослые не были вовлечены в шоу, совсем. В свой день рождения я получила огромную долю разочарований и негативных эмоций, и всё это благодаря прекрасной даме, которая даже не владеет информацией и о том, что продаёт и намеренно даёт ложную информацию.

Негативный опыт

Гость Опубликовано 24.07.2019

Хочу поделиться впечатлениями от поездки в Москву.К турагентству в Нижнем Новгороде, где мы приобрели путевку,у нас нареканий нет, мы всегда берем путевки только у них.Гостиница "Космос", где мы жили, понравилась как бюджетный вариант:персонал вежливый, предупредительный; завтраки в ресторане "Калинка" очень вкусные и разнообразные. Работники охраны очень любезные. А вот работа московского оператора оставляет желать много лучшего. Во-первых, экскурсии начинаются слишком поздно: в 10.30, при том что не надо было забирать туристов из других гостиниц.Во-вторых, наш гид однажды закончила экскурсию не в 16.30, как в программе указано,а в 13.30, просто вручила билеты на посещение храмов на территории Кремля и исчезла. Гида зовут Катя, так она представилась. Свой предмет знает неплохо, никогда в автобусе не молчала, правда, ударение в словах не всегда правильно ставила, что странно, но видно, что человек эрудированный, любит свое дело, и лекции ее очень интересные.

Достоинства:

Удобное расположение гостиницы. отличный персонал и сотрудники охраны. Красивый город. Эрудированный гид

Недостатки:

1. В "Космосе" давно пора заменить рухлядь на новую мебель.2. Позднее начало экскурсий.3.Не продумана программа экскурсий:если поздно заканчивается, надо оставить время на обед и потом продолжать экскурсию.4.Недисциплинированные гиды: бросают своих туристов задолго до окончания экскурсии.

Больше никогда не воспользуюсь услугами Алеан.

Наталия Опубликовано 26.06.2019

Приобрела путевку в пансионат г.Сухум,ехала с ребенком 11 лет.Помимо того ,что за ребенка заплатила полную стоимость ,как за взрослого ,турфирма "Алеан" отказалась предоставить небольшой бонус, учитывая что на забронированные нами даты у ребенка был день рождения. Так сложились обстоятельства,что мы должны были прервать свой отпуск и вернуться раньше домой на 1 день.В пансинате мне выдали справку,что мы освободили номер ранее от намеченной даты.По возвращению я обратилась в "Алеан" с просьбой компенсировать мне 1 день ,но и тут фирма мне предоставила заумно написанное письмо юристами в отказе.Больше никогда не обращусь к ним и Вам не советую!!!!

Предварительный отзыв

Василий Опубликовано 07.05.2019

Только факты. В турагенстве города забронировал гостиницу "Хоста". Получил ваучер. В ваучере указан адрес: г. Сочи ул. Ялтинская д. 14. В дубльгис, яндекскарты гостиницы по данному адресу НЕТ. Проверить на сайте "Алеана" актуальность ваучера и его оплаты НЕТ. Теперь представьте отдых туриста, который приезжает по адресу указанному в ваучере, а там магазин колбасы и морепродуктов. Отдых ещё не начался, а уже испоганен "Алеаном" и связь с продавцом этих ваучеров только платная.

Туроператор АЛЕАН популярные курорты России, Украины, Беларуси и Киргизии - специализируется исключительно на внутреннем туризме и предлагает семейный и пляжный отдых, санаторно-курортное лечение, экскурсионные, горнолыжные и активные туры.Национальный туроператор АЛЕАН входит в состав Группы компаний «РВБ Алеан».
Для комплексного обслуживания туристов на курортах мы открыли 6 собственных представительств в городах Санкт-Петербург, Сочи, Геленджик, Анапа, Туапсе (ТК «Мицар») и Кисловодск. Представительства Национального туроператора Алеан выполняют функцию принимающей стороны и преследуют главные интересы компании на курортах и здравницах, а именно: безукоризненное обслуживание туристов по всему маршруту; в случае необходимости — экстренное решение всех возникающих вопросов.
Благодаря собственным представительствам мы готовы предложить полный комплекс услуг:
транспортное обслуживание на курортах (трансферы любого уровня комфортности),
бронирование дополнительных услуг в регионе отдыха (экскурсии, аренда яхт, автомобилей, заказ авиа и ж/д билетов, билетов в театры, цирки и т.п.),
разработку индивидуальных программ отдыха.