Отзывы о Ростелеком

› ›

1.4 5

4062 отзыва / 571253 просмотра

Оценка деятельности компании

Гость Опубликовано 14.06.2017

Отвратительно поставлена работа с абонентами. При звонке по указанному на сайте номеру автоответчик перечисляет вопросы к разным службам, в перечне которых нет нужного мне. Что делать? Звоню в службу хоть как то вроде бы подходящую, но помощи от них нет. Спрашиваю, куда позвонить по моему вопросу - тишина. И зто неоднократно происходит по разным вопросам. Их абсолютно не интересуют проблемы клиента, интересует только их реклама и возможность навязать людям способ "вывернуть карманы." За пятилетку, в течении которой я пытаюсь добиться каких либо положительных подвижек в их работе, сдвигов очень мало, а если что и сделают, то в противовес добавят какую либо неприятность (раньше при включении ТВ приставки включалась программа, которая транслировалась до выключения - теперь реклама коммерческих фильмов), я этого не просил, даже бесплатно. Всё это отвратительно потому, что они берут с нас плату, но ведут себя так, как будто мы халявные нахлебники, которые кроме "благ" которые они нам даруют требуем чтобы это было качественно и ответственно. Раньше у меня была их ТВ приставка старого типа, я пожаловался на большое количество брака в работе, мне объяснили, что это из-за старой приставки, которую надо немедленно поменять. Поменял, к старым "огрехам" которые продолжаются, добавились новые. Поэтому почти каждое...

Достоинства:

Только возможность управления просмотром. Интернет у меня не очень быстрый, но меня устраивает и по нему в последние пару лет практически не было отказов. Оплачиваю услуги Ростелеком банковской картой через интернет.

Недостатки:

На данный момент не могу оплатить счёт Ростелеком, при попытке оплаты система пишет, что отказано платёжной системой. Без указания причины. И ни от кого не могу получить вразумительного ответа и указания что делать.

Отвратительный сервис

Абонент, исправно платящий за проводной телефон и интернет Опубликовано 14.06.2017

Отвратительная организация сервисных работ.Заявку по восстановлению работоспособности телефона в Подмосковье (оборван провод) "рассматривают " третью неделю. Ни операторы колл-центра, ни сотрудники, отвечающие на вопросы в личном кабинете, не знают сроков выполнения работ. Просто не знают. Никаких контактов, кроме указанных двух, нет.

Жалоба

Иван Н Опубликовано 14.06.2017

Не приходят квитанции на оплату телефона (351) 280-49-21. Неоднократно были обращения но кроме составления заявки ни каких действий не предпринималось. Через месяц, полтова звоню и опять все сначало. Прошу принять меры

К счастью Бывший клиент Ростелекома

Гость Опубликовано 14.06.2017

В городе Слободской чтобы расторгнуть договор нужно сидеть не один час в очереди, а потом скажут вы не в тот кабинет, Вам в соседний. А на соседнем кабинете табличка Расторжение договоров заклеена надписью ОБЕД С 12 до 13. Вот такая компания и такая сотрудница в этом кабинете хамка и действительно считает, что ОБЕД важнее клиентов. Сейчас все организации работающие с клиентами не закрываются ни на какой ОБЕД, но и тут РОСТЕЛЕКОМ исключение....

Ростелеком - оптимальное соотношение цены и качества

Вячеслав Опубликовано 14.06.2017

Ростелеком - самый выгодный провайдер, т.к. за приемлемую цену предлагают действительно качественные услуги: Интернет и ТВ. Мне подключили за 550 руб. Интернет до 100 Мбит/с и ТВ больше 120 телеканалов. Особенно мне нравится их сервис управления просмотром ТВ: прямой эфир можно поставить на паузу и продолжить смотреть, когда удобно. Можно записать любую программу или выбрать программу из архива за 3 суток - например, если программа идет в неудобное время. До технической поддержки легко дозвониться по бесплатному номеру - грамотные специалисты быстро устраняют все неполадки. В личном кабинете на сайте можно дистанционно управлять услугами, а по ТВ пакеты и сервисы можно подключать/отключать прямо с пульта телевизора. Я очень доволен и всем советую этого провайдера.

Достоинства:

Выгодная цена
Высокое качество услуг
Дополнительные возможности ТВ

Недостатки:

Пока не нашел

отзыв

Гость Опубликовано 13.06.2017

наживаются на пенсионерах подключают пакеты без согласия абонента

Сейчас 12.0617 время 21.55

Гость Опубликовано 12.06.2017

Ужасно показывает телевидение инет. Постоянно подгружается этот интереснозачто я плачу деньги?

Недостатки:

Работает ужасно в Красногорске.

Плохая компания.

Гость Опубликовано 11.06.2017

Непорядочность компании по отношению к клиенту. Самостоятельное изменение пакета предоствляемых услуг (подключение платных каналов без заявления). Некомпетенность операторов при расчете услуг. Невыполнение условий предоставления услуг.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Непорядочность и некомпетентность.

УЖАС!!!!! Одни вруны там работают!!!!!!!

Гость Опубликовано 10.06.2017

Дорогие друзья, кто еще не подключен к "Ростелеком" НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ! Если есть возможность найдите другого оператора интернета и телевидения. Сначала все начинают звонить уговаривать, предлагать выгодные тарифы, вроде согласилась (год сопротивлялась, просто старый оператор интернета немного стал подводить). Несколько раз переспросила стоимость в месяц, сказали что интернет и телевидение 300 рублей плюс приставка, в итоге 382 в месяц, переспросила точно, сказали точно. Пришли подключили, дают договор на подпись, там стоят совсем другие тарифы, перезваниванию по бесплатному номеру, уточнить почему говорили одно, а прописывают совсем другое, сказали не волнуйтесь у вас акция, 11 месяцев будете платить по акции.Прошло 1,5 месяца, отключают за неоплату. Звоню, спрашивают, что прописано в договоре, я им объясняю, что мне говорили что 11 месяцев будет акция, слышу интересный вопрос "А КТО ВАМ ЭТО ГОВОРИЛ?", говорю что оператор, вот у него и спрашивайте, а у вас подписан договор на другую стоимость. Дальше интересней, пишешь заявление на отказ от данного оператора, а тебе говоря, что нужно выкупить оборудование за 4 500, потому что оно ваше, так вот оно не наше, а товар приобретенный в рассрочку, который мы имеем право вернуть, так вот с этим конечно будет разбираться отдел защиты прав потребителей и т.д. КОШМАР!!!!!!!

Непорядочным провайдеры

Гость Опубликовано 10.06.2017

Подключают без ведома абонента к платным услугам,сначала при подключении оптоволокна сказали что устройство в безвозмездное пользование а потом вдруг стали брать плату и вообще очень часто поступают не порядочно говорят одно потом делают другое а что б до них дозвониться нужно взять отгул и просидеть целый день на телефоне,жулики одним словом,если б столько средств не затратила на них давно бы их послала!!!

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).