Отзывы о Rendez-vous (Обувь Рандеву)

› ›

2.2 5

36 отзывов / 13963 просмотра

За брак обуви не возвращают деньги!!

Гость Опубликовано 21.08.2019

Просто возмутительно в Санкт-Петербурге в ТЦ Галерее купила себе обувь в рассрочку и даже не проносила сезон ( было куплено в июне и в августе уже порвались ) не хотят возвращать деньги и не признают брак!!!! Сказали что только ремонт обуви!!!!! Как так это обувь в ремонте, а впереди ещё август и хочется носить обувь!!!! Не покупайте никогда в Рандеву!!!!!

Одни минусы

Евгения Опубликовано 04.08.2019

Какая знакомая ситуация. Прям один в один через все это прошла в апреле этого года. Отвратительно. Неприятно осознавать, что ты тратишь на них время и деньги, причём не малые, а к тебе отношение как к нежелательному гостью ... Через неделю носки, обувь порвалась и решила вернуть, но мне с абсолютно спокойным лицом и даже с улыбкой сообщили (после экспертизы) что так как это не производственный брак - ничем не могут помочь. А как же гарантии??? Никаких обязательств ... нет уж. Очень не охота ещё пол года потратить в походах в суды, хоть и точно знаю, что правда будет на моей стороне, но 10т.₽ того не стоят, нервы дороже.. и уж в данном случае они явно больше потеряли! Никогда не зайду больше и никто из моей семьи и близких знакомых уж точно им не гость!!!! Уж постараюсь, чтоб эта информация дошла как можно до большей публике!!!

Не выполняют гарантийные обязательства

Дмитрий Опубликовано 04.08.2019

Покупая что-либо в этом магазине, имейте ввиду, что вернуть товар в течении 2х недель не получится при любом раскладе. В нашем случае, буквально с порога, продавец отказала в возврате, обнаружив на ботинках "следы носки" в виде мелких царапин на подошве. Не советую, если не хотите тратить нервы и время.

Разочаровали

Ольга Опубликовано 01.08.2019

10 лет являлась большим поклонникам магазина обуви Rendez-vous. Покупала в основном у них Фабиани. В последнее время стала пользоваться интернет магазином. Было очень удобно заказывать доставку в ближайший магазин сети то - что мне понравилось, а не ездить по всем магазинам сети в поисках нужного размера и модели. К сожалению по двум последним заказам не удалось ничего купить так как не подошел не один размер. Поскольку хочется, что то обязательно купить то и заказывала всегда по несколько пар разных размеров и моделей. Сегодня в интернет магазине мне отказали в такой удобной функции предложив сначала 100% без налично оплатить всю сформированную корзину. Т.е. 3 размера одной модели и только после этого они готовы доставить на примерку туфли. Очень странный подход к постоянным постоянным покупателем (и в роди бы когда приходишь в салон продавцы заинтересованы в продажах-цепляются). Очень разочаровалась в Rendez-vousе. Получается не дорожат они своими клиентами. Не понимаю почему должна оплачивать товар для примерки- они же не обеспечивают наличие всего своего ассортимента в каждом магазине сети. Для себя решила что моя семья больше не будет обуваться в этом сети магазинов.

Отвратительный сервис, обман и нарушение потребительских прав

TS21010 Опубликовано 31.07.2019

В конце апреля купили мужу кеды Abricot. Обычно такая обувь носится по 7-8 сезонов, т. е. до 4 лет. Но не в этот раз. Спустя чуть больше месяца муж обнаружил практически сквозные дырки на подошве в районе пяток. Естественно я отнесла их в магазин, т. к. на лицо производственный брак и обувь оказалась буквально одноразовой, написала претензию, никоим образом не сомневаясь в возврате, но меня ждал сюрприз, и не один, а целых три. Через несколько дней мне позвонил сотрудник сети, безапелляционным тоном заявил, что они не признают брак и агрессивно начал настаивать на ремонте, продавая его так, что сервис делает мне одолжение. Я обратила внимание, что помимо дыр в районе пяток уже критично истончен материал в переднем районе, на что получила ответ, что там ремонт в принципе не возможен, но на поврежденных участках ремонт будет проведён надлежащим образом. ОК, я зачем-то согласилась. Результат ремонта поверг меня в шок: товарный вид обуви был напрочь испорчен, задники подошвы грубо спилены, и на их месте стояли набойки из двух слоёв. Естественно я не была предупреждена о - вдумайтесь! - набойках на кедах! Иначе не дала бы согласия на уродование обуви, которую теперь никаким другим ремонтом не восстановить. Написала вторую претензию на порчу товарного...

Ужасная обувь

Алла Юрьевна Опубликовано 24.07.2019

Магазин-Мошенник! Откуда такие цены на дешевый ширпотреб?Теперь там Не покупаю, столкнувшись с несправедливостью и с оочень низким качеством! Раньше даже претензий не было и я доверяла! Теперь, чтобы не купила, все отвратное! Перечислять это много. Но, когда они не приняли не ношенные кроссовки Сalvin Klein? Померив их дома, я почувствовала, как правая нога сваливается вовнутрь и что это не спортивная обувь, а сшитое коммерческое неудобное изделие. Поэтому решила сдать, но они предложили экспертизу!!! Но я побоявшись трудностей, стала носить эти кроссовки и мои опасения подтвердились: правый сваливается вовнутрь (я не косолапая), не дышат, кожа внутри мягкая и задирается в складках, как тряпка, ноги устают! Вообщем фуфло! Больше моей ноги там не будет! Хозяева пусть нацию не позорят! Крохоборы! Так обидеть человека, который 20 лет всей семьей там покупал..

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Сплошные разочарования

Гость Опубликовано 11.07.2019

Прочитала коменты, вижу, что я не единственная. Аналогичные проблемы у всех складываются с данной сетью магазинов.Приобрела замшевые ботинки, фирмы ABRICOT, в итоге после первого же дня носки обнаружила что один из них жмет, что очень странно так как с подобной проблемой сталкиваюсь впервые. И кстати да, это был именно левый ботинок, как и у предыдущей покупательницы...видимо все-таки производство у них хромает. Решила не мучиться и вернуть, ну или растянуть чтоб дискомфорта не было.В магазине, не сразу, но все же согласились на растяжку (в длину). Отдала. Чрез неделю вернули!! 1. Обувь растянули в ширину!2. Поцарапали внутри!3. Испачкали, оставили следы от клея внутри!На этот раз уж точно решила оформить возврат так как обувь была испорчена их же сотрудниками. Ну или поменять на другую аналогичную пару. Принимать отказались. Менять отказались. Только в претензионном порядке. Написала Претензию, обувь отдала им - жду. Через неделю опять ответ - "ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ДЕФЕКТОВ НЕ ОБНАРУЖЕНО, ВОЗВРАТ НЕ ОФОРМЛЕН, прейдите заберите вашу обувь" ... 1. Причем тут производитель, когда обувь явно испортили в сервисном отделе??? Причем это видно невооруженным взглядом. Честно говоря, была мысль, и можно было, как и другая героиня, подать все это дело в суд, но нет желания тратить свои нервы и время на этих "......."...

Достоинства:

нет.

Недостатки:

Обувь ужасная.
Отношение к клиенту наплевательское.
Соотношение цены и качества - не оправданно дорого.
Вежливость проявляют только до тех пор, пока им удастся Вам что-нибудь продать.
Вернуть некачественную обувь можно только через суд. (если и оформляют возврат, то ТОЛЬКО НА НОВУЮ, не ношенную обувь). Естественно, ношенную им уже не продать, а значит и заморачиваться не стоит - идите дорогие покупатели лесом и не возвращайтесь.
Вот с чем вам придется столкнутся при посещении данного магазина.

СПб Мега Дыбенко

Лидия Опубликовано 16.06.2019

Несколько раз покупали обувь и сумки. Когда у мужа просели кроссовки, купленные в том же сезоне, списали на то, что вес 130 кг, при условии, что обуви у нас у всех достаточно и дублируется практически вся, каждый день, изо дня в день никакая пара не носится. у моих сандалек продавилась подошва, от мелких камешек на гравийной дорожке, ну ладно, мне они очень нравились, отремонтировала в мастерской. Полетела гарнитура у сумки, исправила (сумок тоже не мало) Но дочь купила себе босоножки, одела два! раза и оп-ля, продавилась верхняя часть подошвы под пальцами. В возврате денег отказали, " не заводской брак" . Вот не знаю, то ли бренды не бренды, то ли счастье это только по нашей дисконтной карте, то ли брак у наших ног, то ли что то еще. Думаю, пора заканчивать , больше 30 % купленного в этом магазине выбрасываешь в том же сезоне, а та же Эконика или Маскотте, или даже Респект выносишь уже когда они морально устарели.

Больше не приду

Гость Опубликовано 17.05.2019

Купила обувь,в первый же день носки левый ботинок начал дико давить на кость (явно сшито криво),сразу же отнесла в магазин,не хотели принимать,после оглашения пары статей,приняли на экспертизу-брат к не выявлен! Т.е. носите как хотите. Вежливые до первой проблемы,потом сразу настрой меняется. Была вашим постоянным клиентом,после этого случая больше не являюсь таковым и знакомых отговорю. С-сервис

УЖАС! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТ

Гость Опубликовано 16.05.2019

Друзья. Заклинаю Вас, никогда не покупайте там НИЧЕГО!! НЕ ПРОХОДИЛ и 2—х месяцев, просто пришёл пипец!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действует дисконтная система скидок. Также все, кто покупает товар в магазине имеют право пользоваться бесплатным ремонтным сервисом в случае повреждения товара. В магазине представлен широкий ассортимент таких известных брендов как: Marc Jacobs, Kenzo, Givenchy, Nando Muzi, Fabiani и многие другие. На сегодняшний день уже успешно функционирует 13 магазинов Rendez-vous.