Отвратительное качество обуви и сервис

Аноним Опубликовано 15.12.2022

Глубоко разочарована как обувью так и сервисом, начиная с доставки и заканчивая оформлением возврата. Начну с обуви: соотношение цена и качество просто возмутительно, когда открыла упаковку ужаснулась: за 16000 я ожидала больше, а получила маломерные сапоги и запахом и сомнениями а действительно ли это натуральная кожа. Отдельно скажу про упаковку: дешёвая коробка не в размер сапог, сапоги были свёрнуты голенищами, потому что коробка очень маленькая, неприятная синтетическая обёртка, самая наидешманская какая есть. Целый квест с возвратом: нужно скачать заявление на возврат, распечатать, заполнить и подписать. Оригинал отправить. 21 век на дворе. Ну а комментарии менеджера на мой вопрос, что делать, если негде распечатать: «напишите заявление от руки». Никогда не буду больше заказывать в данном магазине. Качество уровня дешёвого подвального Китая, а сервис уровня 20 век. Сапоги отправила неделю назад, а деньги обратно так до сих пор ещё не получила

Качество обуви

Гость Опубликовано 18.01.2018

Выбор велик,модели замечательные.Такие в магазинах не найдешь.Заказала ботиночки,очень была довольна,но.. Не проходив и месяца у левого ботинка между каблуком и пяткой лопнула кожа и поползла.Сразу хочу сказать,что обувь я ношу очень аккуратно,дабы не говорили,что виновата сама.Позвонила в магазин,сообщила о проблеме и знаете,что мне ответил оператор? Мы можем оплатить вам ремонт,высылайте чек! Цена ботинок около 9 тысяч,через месяц развалились!!Чтобы поставить заплату,в мастерской будут полностью отрывать каблук. И это у новой обуви! Я не просто расстроена! Думаю мой отзыв будет полезен! Не честный магазин!

Несвоевременная доставка заказа

Ирина Александровна Опубликовано 26.06.2018

Заказала 2 пары мокасин. Попросила с доставкой курьера в Санкт-Петербург. Обещали доставить через неделю, т.е.25 июня с 9 до 18 часов. В заявленное время просидел дома, не выпуская телефон из рук. Ровно в 18 часов ушла в театр. Поздно вечером пришло сообщение, что мне звонил курьер. Некорректно как то....Я разочаована.

Недостатки:

Минус доставки

Возврат

Гость Опубликовано 17.10.2017

Я живу в Санкт-Петербурге. Купила ботильоны Mario Berluchi в вашем магазине. Прекрасная модель. Качество отличное. Но мне не подошел размер (((. Я просила прислать мне два размера но в вашем магазине это не разрешено кроме Москвы.Я делаю возврат и я в шоке от условий возврата! Почта дорогая, курьер и главное заполнение ужасное бланков почты IMS, отправление копий чека и заявления о возврате по адресу который вы указали. Это кошмар. Запутаться можно что и куда вкладывать и что вам отправлять. Зачем все это? Я очень часто пользуюсь услугами известных интернет-магазинов и такое первый раз встречаю. Там тоже продают дорогие вещи но возврат предельно прост. Я после таких заморочек не решусь больше делать покупки в вашем магазине

Достоинства:

Хорошая обувь

Недостатки:

Ужасные условия возврата. Отсутствие возможности в регионах в один раз выбрать наиболее подходящий размер из ДВУХ пар соседних размеров. Ставлю галочку типа "согласен с условиями" только потому что без этого не отправить отзыв

неубиваемость

Карина Опубликовано 24.07.2018

Думаю, что главное преимущество этой обуви – неубиваемость. Наверно не все модели такие, но я вот покупала сапожки у них, два сезона ходила по нашей московской грязи вперемешку с реагентами и сапожки до сих пор в отличном состоянии. Обычно уже после первого сезона они выглядят как будто им лет сто, а тут нет, выдержали испытание московскими улицами.

Хотелось бы правдивых отзывов

Галина Опубликовано 06.08.2017

Делала в интернет-магазине два заказа. Заказы выполнены на отлично. Обувь замечательная! Очень хорошее качество и очеь приятная в носке. Было желание написать про сабо, которые хоть и великолепного качества, но оказалась тяжеловатой подошва в носке. Хотела написать положительный отзыв на сайте и заодно предупредить покупателей, что сабо тяжеловаты, но не нашла, как это сделать и позвонила в магазин, чтобы проконсультироваться по этому вопросу. А мне ответили, что надо прислать отзыв им на электронную почту, и администрация разместит. На что я им сказала : "Девочки, это нечестно", и почему-то пропало желание писать отзыв. Так что имейте ввиду, что отзывы на сайте все "причесанные" и отредактированы модераторами. Я ничего не хочу плохого сказать об этом магазине, но считаю, что отзывы надо писать на сайте самим покупателям, а не администрации магазина. А то все впечателение портится.

Достоинства:

Обувь хорошего качества. Очень хорошее обслуживание.

Недостатки:

Нет возможности написать честный отзыв на сайте. Сначала надо послать отзыв администрации, которые его отредактируют и даже если отзыв был не очень положительным, то сделают из него супер положительный :-)

С Марио Берлучи могу быть индивидуальной

Дарья Опубликовано 28.06.2019

У большинства моделей в этом магазине фирма видна: правильное соотношение высоты каблука и изгиба платформы. Поэтому ходишь на босоножках с каблуками, как в тапочках. Италия! Я на сайте у них постоянно пасусь, может найтись что-то стоящее и как раз под мою одежку. У меня свой стиль, мне индивидуальность очень важна.

Нашла обувь под свой стиль

Жанна Опубликовано 26.06.2019

Мой стиль - бохо, под него обувь должна быть оригинальная. В обычном магазине редко удается перехватить то, что надо. Но в Марио Берлучи столько много всего, что я нашла себе босоножки на оригинальном каблуке, желтые, пантолеты замшевые с украшениями. Все как надо. Никто не подозревает, что они не на заказ сделаны. Хороший магазинчик, под свой стиль я тут много чего наметила.

Натуральная ли?

Гость Опубликовано 15.05.2019

Сейчас столько подделок из "экокожи" и тому подобной ерунды, что не поверила надписям "натуральная кожа". Но очень хотелось высокие сапоги и цена со скидкой невысокая. Заказала! Позвонили, сказали, когда привезут. На полчасика опоздали, но я дождалась. Померила, подошли тютелька в тютельку. И действительно оказалась кожа, так что не все обманывают.

Третий раз заказываю здесь обувь

Карина Опубликовано 09.04.2019

Заказывала на Марио Берлучи третий раз, на этот раз босоножки. Хорошо, что есть возможность примерить. Все подошло! Курьер вежливый, терпеливо ждал пока я померяю. На сайте большой выбор дизайнерской кожаной обуви, таких моделей в других магазинах не встречала, часто бывают выгодные скидки.

Отзывы о Магазин Mario Berluchi

Салон обуви Mario - это сеть офлайн магазинов и онлайн-витрина, где можно купить оригинальную обувь известного бренда Mario Berluchi. Салон магазин Mario Berluchi гарантирует высокое качество всей обуви поэтому предоставляем своим покупателям бесплатное гарантийное обслуживание и качественный ремонт обуви.