Отзывы о М. Видео

› ›

1.5 5

299 отзывов / 80059 просмотров

Как не надо работать (о компании М видео)

Евгений Опубликовано 25.05.2019

Расскажу Вам занимательную историю. 20 мая 2019 я сделал заказ на покупку ноутбука в компании М видео, со сроком доставки 24.05.2019 года в г. Екатеринбург. Заказ я делал для подарка другу на день рождения. Далее я дважды перезванивал в компанию М-видео и немного редактировал заказ (доказывал элементы), которые были необходимы были уже мне, при этом постоянно уточняя, не повлияет ли это на срок доставки основного заказа. Оператор мне говорил, что нет, а когда мой дозаказ не совпал с моим основным заказом мы его разбили на два заказа, мой дополнительный заказ попал на более позднюю дату. При этом оператор меня однозначно заверил, что ноутбук я получу в срок, т. е. 24.05.2019 г. Когда указанный срок прошел в службе поддержки меня заверили, что незамедлительно свяжутся с магазином в г. Екатеринбурге и они мне сообщат, что с моим заказом и когда я могу его получить. Со мной действительно связались и сообщили, что у них в трафике логистики он стоит на получение 28.05.2019. После моего повторного звонка в вашу службу поддержку девочка вдруг тоже стала говорить, что я должен получать заказ 28.05.2019 г., но после моего сообщения, что все разговоры у меня записаны передала мне, что со мной свяжется, вышестоящий менеджер. Вышестоящий менеджер оказался...

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительная работа с клиентами

Обман, некомпетентность

лара Опубликовано 15.05.2019

Добрый день , уважаемые. Хочу поделиться с вами своей историей . 30 апреля приобрел в данном магазине музыкальный центр почти за 17 000 рублей , при покупке продавец даже не достал товар из коробки не говоря уже о том , чтобы дать послушать данный МЦ ( типа шумно в магазине и народу "тьма" ), заверив при этом что товар качественный, звучание отличное и в случае чего его можно вернуть в течении 30 дней. Дома при подключении обнаружил, что качество аппарата "фальшивое", басов мало и звучит тихо. Как только вернулся в город пошел сдавать, все как положено в течении 14 кал.дней , милая девушка меня выслушала , посмотрела и говорит: "Он с витрины?" , типа пошерканый... Я в легком недоумении откуда я знаю с витрины он или нет , такой дали ... Знакомый юрист написал претензию , на основании статьи 494" Не предоставление информации покупателю", отправили домой с этим МЦ и сказали ждать 10 дней .... Ответ правда получили быстро , где было указано , что ничего нам менять не будут и деньги не отдадут , как будь то товар мы эксплуатировали .. абсурд какой то ,если мы его эксплуатировали , значит нас все устраивало и ЗАЧЕМ НАМ ТОГДА ЕГО ВООБЩЕ...

Купила у них холодильник

Татьяна Опубликовано 13.05.2019

Купила у них холодильник, сотрудник предложил свою бонус. карту на скидку, но надо с ним половиной скидки поделиться, ладно, жду холодильник, 2 раза привозили битые, как по заказу. Претензию написала о возврате денег, но возвращать их все не хотят, говорят, что это была моя инициатива поделиться с ним. Видимо деньги некуда было девать. Я вся на нервах, не сплю ночами, обратилась к врачу. Теперь суд, а они и тут говорят, что о вреде здоровью и речи быть не может, за лекарства заплатила 3т.р.,за юридич. помощь 23т.р.,а мне они оплатят только по 1.500р.Обнаглели,а про скидку - дележ и вообще забудь. Всем не советую данную сеть магазинов, им на покупателей наплевать, только свой карман набить. Желаю им, чтоб их и их родных и близких так же обманывали, раз у них нет совести.

Недостатки:

Обманывают со скидками

Продают хлам со скидками

Сергей Опубликовано 28.03.2019

В магазине М-видео заказал онлайн и оплатил шнур к айфону сертифицированного по стандарту MFi (подкупила недорогая цена со скидкой, да и ранее брал у них шнур этой фирмы "InterStep"), быстро пришла смс, мол приезжайте, забирайте. Приехал, вынесли коробку без содрогания на нее не взглянешь, клееная/переклеенная, какая то ручка из скотча прилеплена, в общем полный "шлак". Сразу возникла «дурная» мысль, а что там может быть внутри. Спросили, смотреть будете? Конечно буду, да и проверить, было бы, неплохо. Проверили - шнур не подает признаков жизни. Сказали, что через семь дней вернут деньги. Говорю, мне нужен шнур, давайте других цветов, без разницы. В общем одна девушка в отказ, мол - надо оформить возврат (им по барабану, что товар я, по сути, еще не взял), вышла постарше рангом девушка - сейчас переоформим шнур другого цвета. Состояние второй коробки мало чем отличалась от первой, но шнур проверили - заряжает. Дома поставил айфон на зарядку, которая вроде "пошла", но проценты не прибывают, пропадает, когда трогаешь шнур у USB штекера.Вывод напрашивается один - работники магазина заряжают свои девайсы (зачем из дома притаскивать, когда все под рукой :)), а затем уценивают и скидывают этот "хлам" клиентам. Знают, что кабель «мертвый» (по лицам и отдельным восклицаниям было видно, что...

Худший магазин в городе

Руслан Опубликовано 26.03.2019

Если хочешь купить что-то - запомни, друг, никогда, не обращайся в магазин М-видео. Никогда. К сожалению, учимся на своих ошибках, вот и я, так сказать, научился. В розничные магазины не дозвониться. Дадут три номера через колл-центр, все равно общаться с тобой в магазине никто не будет.Оформишь заявку через оператора, ведь срочно хочешь купить: Договоренности не соблюдают, обещают одни сроки - по факту другие. Два дня просил их срочно продать мне телевизор. В итоге, после оплаты, его не оказалось в наличии... хотя говорили совсем другое.Рассказывать можно бесконечно долго. Хуже магазина, чем М-видео, в Петербурге нет. Не совершайте моих ошибок.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Этот магазин - один большой минус

Испортили праздник! Привезли исцарапанный витринный образец, хотя заказ был оплачен за 2 недели

Марина Филиппова Опубликовано 20.03.2019

Осталась очень недовольна, мягко говоря. Испортили праздник!Заказывала холодильник маме на день рождения за 2 недели (03.03.2019) до события (18.03.2019), чтобы наверняка. Приехала за 300 км из другого города, чтобы поздравить маму и встретить доставку холодильника с картой, которой его оплачивала онлайн (мне написали в письме, что это обязательно). В итоге в день рождения звонит курьер и выясняется, что нам привезут витринный образец - он красочно описал каждую царапину до металла. В службе поддержки никто не знает, как так получилось, что нам пытались привезти витринный образец, ведь в заказе нигде это не указано, меня никто не предупреждал, я бы не согласилась естественно, заказала бы в другом месте, время было. От доставки исцарапанного я в итоге отказалась, позвонил администратор, предложил варианты: либо они возвращают мне деньги на карту в течение двух недель, либо мы соглашаемся на доставку витринного образца (он говорит, не такой плохой, как вам его курьер описал, ага), либо мы привезем вам новый со склада (коих там 15 шт), но еще через 2 недели почти. Просто безвыходное положение. В итоге мама осталась без подарка, все ужасно расстроены, кроме Мвидео - товар-то уже мной оплачен, деньги они, получается, получили почти за месяц до того, как доставят товар. Это неприемлемо! Скидку за...

Не оплачивайте заранее никогда!

Денис Опубликовано 01.03.2019

Заказал стиральную машину в М.Видео, оплатил онлайн. И всё, привет товар. Время доставки не согласовывают, привозят ,когда захотят. Позвонили, когда был на работе, хотя в комментарии к заказу указал и звонил им на фирму, чтобы не раньше 19:30. Теперь им звоню, они вообще не знают ничего, не в курсе, когда смогут доставить. Они думают, что их клиенты дома весь день сидят и заказы ждут?Раньше такого не было. Сожалею, что не поискал свежие отзывы.Оказывается, аж с 2016 года уже у них такое отношение к клиентам. Номер заказа: 1010049330

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Несогласованность, наплевательское отношение к клиентам

Отвратительный сервис

Гость Опубликовано 24.02.2019

Казань. Интернет-магазин. Случай 1. 28 января оформили заказ в рассрочку через сайт. Специально уточнила несколько раз, нужно ли приходить в магазин для подписания документов, сказали "нет, приходить не нужно, документы привезут вместе с заказом". После я переносила доставку самостоятельно по личным причинам, получилось что принять смогу только 20 февраля. За все время ни один сотрудник не позвонил. Итого, 20 февраля доставка так и не приехала, звоню уточнить причину, оказывается мой заказ отменён! Со слов сотрудницы горячей линии "неизвестно кем и когда", не мой так точно. Ну ок, допустим кто-то там отменил заказ, позвонить то мне можно было?? Я бы уже заказала в другом цивильном магазине! Случай 2. Продолжая эпопею с заказом. Заказываю другую модель с доставкой, т. к. та, что хотела уже на 5тыс дороже. Привезли вовремя. Установили. Брак. Теперь я должна вызывать мастера, чтоб он составил акт, потом идти с этим актом в магазин, потом неизвестно сколько ждать и всё это время жить без техники первой необходимости.

Достоинства:

Сайт удобный. Бесплатный подъем на этаж при доставке

Недостатки:

Заказы с сайта неорганизованны. В магазине мало выбора, как правило нет акционные товаров "чтоб пощупать". Система гарантийного обслуживания хромает.

Подмена ценников

Гость Опубликовано 24.02.2019

Афера со Скретч-картами со стороны магазина. Схема следующая. Вы, ориентируясь как любой адекватный человек на ценник, берёте в зале товар. В моём случае Power Bank, за 3690. Идёте на кассу, предъявляете скретч карту для получения скидки в размере 1000 руб (по условиям карты, покупка должна быть от 3000 руб), а на кассе с Вас требуют 3100 руб. Почему? Потому что на ценнике якобы указана не корректная цена. А когда Вы настаиваете на сумме, УКАЗАННОЙ НА ЦЕННИКЕ ТОВАРА, ценник снимают, пробивают Вам товар по правильной цене 3690 руб, но не принимают Скретч-карту. Т.к. это у них считается "суммированием акций". Т.е. ПРОДАЖУ ТОВАРА ПО ЦЕНЕ, УКАЗАННОЙ В ЦЕННИКЕ, М.ВИДЕО СЧИТАЕТ "АКЦИЕЙ". И не запись в жалобной книге, не разговор с менеджером магазина Павлом Евко, не влияет на разрешение конфликта. Сотрудники магазина общаются высокомерно, грубо и предвзято. Все их аргументы сводятся только к одному: "почитайте наш сайт". Клиентоориентированности и лояльности по отношению к клиентам ноль. Аферизм, хамство, равнодушие, неспособность решить ситуации, подмена ценников, нарушение законодательства - лишь малая часть того, что Вы получите при посещении данного магазина.

кинули на баллы

Сергей Опубликовано 06.02.2019

эти плохи люди заблокировали мою бонусную карту с 4500 баллами, обвинив меня в выдуманных причинах. Больше ни одной покупки у них не сделаю.

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.