Отзывы о М. Видео

› ›

1.5 5

299 отзывов / 80074 просмотра

Дезинформация персоналом

Ольга Опубликовано 09.08.2016

В магазине на кассе была дезинформация со стороны кассира. При покупке магнитолы, была получена карта на 2000 рублей. Покупка совершалась на 5590,00. На вопрос можно ли воспользоваться скидкой на следующий день, кассир сказал, что да, в течении 15-ти дней можете воспользоваться скидкой. Придете со старым чеком, чеки ссумируются и при достижении 6700 общей суммой, сможете воспользоваться скидкой. Сегодня я пол дня сидела выбирала на Вашем сайте пылесос для бабушки, с учетом того, что будет скидка в 2000 рублей. Выбрали пылесос за 3500. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что я не могу воспользоваться скидкой, так как цена пылесоса менее 6700 рублей. Получается, вчера я отказалась докупать что-то, чтобы в огонии не бегать по магазину и не думать, что купить. А сегодня меня просто напросто "кинули" на 2000 бонусов. Хочу получить ответ на свой отзыв и узнать какие меры были приняты. Вот сколько раз пытаюсь купить у Вас что-то и каждый раз какой-то обман с Вашей стороны. НЕ ПОСОВЕТУЮ НИКОМУ ВАС!!!!

Пользоваться магазином буду, НО ОСАДОК ОСТАЛСЯ

Гость Опубликовано 22.07.2016

О СЛУЖБЕ ЗАКАЗА ПО ТЕЛ. 8 800 200 777 5:03 июля 2016г. моя мама (г.Омск) в 09:29 утра по Омскому времени по тел. 8 800 200 777 5 забронировала кофемолку Smile CG 1170 за 880 руб. на ул.Интернациональная, 43. По смс ей подтвердили, что товар есть в наличии и сообщили номер сделанного заказа (№ 60651064).Когда она приехала в магазин, никакой кофемолки там не было. После того, как она вышла из магазина, «М-видео» отменила заказ. Т.е. отменила заказ постфактум. Оформление заказа произошло без всякой проверки. Итого мы потратили свое время и 50 руб. на проезд туда-обратно. В тот же день, 03 июля 2016г., я отправила письмо в «М-видео» на [email protected] с предложением возместить нам 50 руб. в виде скидки на покупку другой кофемолки. Сегодня 22 июля. Ответа от компании так и не последовало уже в течение 3х полных рабочих недель. ЦЕНТР ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КЛИЕНТА:Комично то, что номер тел. 8 800 200 777 5 называется «Центром ответственности за клиента». А по факту уже в течение 3х недель никто так и не взял за это ответственности – не извинились, деньги не вернули ни в форме физических денег, ни в форме бонусов (у меня есть бонусная карта). СЛОГАН «НАМ НЕ ВСЕ РАВНО»:Цитата с сайта:...

Ничего хорошего

Гость Опубликовано 15.07.2016

Купили, оплатили товар13.07.2016г. Магазин Чонгарский бульвар д.3 тел. (495) 980-51-11Договор услуг по доставке товара № 9092. Дата доставки 15.07.2016. Время доставки 10 00 - 16 00. Товар и менеджер (водитель) по доставке потерялся. Ни кто ни чего не знает. Телефон магазина не отвечает. Гряь (это скромно) полнейшая.

Берем чужие, а отдавать свои

Василий Опубликовано 09.07.2016

В начале июля, использую программу "М.Видео" "Закажи и забери", произвел заказ №43888885 с предварительной онлайн-оплатой с банковской карты.Получив подтверждение по электронной почте, обнаружил ошибку в месте получения товара. Оператор "М.Видео" изменить адрес магазина отказался и отклонил заказ, зарегестировав сообщение о возврате денег. Менеджер мгазина по телефону заверил меня, что деньги на карту вернут в течении 3-5 рабочих дней.Но перевода на банковскую карту в указанный срок так и не последовало.Мои попытки выяснить причину невозврата денег результата не дали, на звонки и сообщения менеджер игнорирует, не реагирует.М.Видео» позиционирует себя в качестве лидера среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники, а, учитывая неднократые отзывы с похожей историей, претендует и на званние "лидера" по "присвоению чужих" денежных средств.Делайте выводы, господа.

Бардак с бонусной системой

Гость Опубликовано 08.07.2016

В апреле 2016 года покупала в интернет магазине м.видео товар (apple watch), оператор по телефону уведомила меня, что на мою бонусную карту начислят бонусы. Номер карты (3 0063 1164). Спустя пару месяцев после покупки, я решила воспользоваться бонусами и пришла в магазин за покупкой (адрес магазина Каширское шоссе 26, тц "москворечье"), но к большому сожалению расплатиться бонусами не смогла потому что сервисный специалист сообщил, что моя карта заблокирована и предложил оформить новую, пообещав, что бонусы с заблокированной карты переведут на новую. Номер новой карты 3662 3301. Прошла неделя и я вернулась в магазин (8 июля), чтобы наконец то купить товар за бонусы. Но тут, другой сервисный специалист, Иван, заявил мне, что мне снова необходимо заблокировать карту, но на этот раз уже ту, которую мне дали неделю назад, потому что якобы моя старая карта 3 0063 1164 на самом деле активна. На вопрос "зачем мне тогда дали новую карту" он ответить не смог, сказал разбирайтесь сами, вам надо ее заблокировать, и не предложил никаких вариантов решения моей проблемы. Я осталась очень недовольна сервисом обслуживания, никакого клиентоориентированного сервиса! А на счету моей "виртуальной" карты было 1000 бонусных рублей, а они на дороге не валяются!

Проблемы с холодильником

Гость Опубликовано 07.07.2016

01.06.16г приобрели холодильник Indesit IB181 в магазине М Видио расположенный по адресу г Челябинск ул. Каслинская, д 64., доставка производилась грузчиками магазина, холодильник был без коробки, обмотан пищевой пленкой, 13.06.16 холодильная камера перестала работать, обратились по телефону в службу гарантийного обслуживания, холодильник забрали в сервисный центр 22.06.16. Забирали так же холодильник двое сотрудников сервисного центра г Челябинска, расположенного по адресу ул. Братьев Кашириных д 100. Ни каких видимых повреждений не было. 23.06.16г нам звонили с магазина и спрашивали про какие то надклейки с номерами которые должны находиться в морозильной камере, так сервисный центр от них требует эти наклейки и из-за этого они не могут осмотр холодильника. Мы сами позвонили 23.06.16 в сервисный центр они нам сказали что только что включили холодильник в работу, нужно проверить как он будет работать, позвоните завтра, звоним 24.06.16 в сервисный центр, они нам говорят, что делать пока не будут, так как в морозильной камере нет каких то наклеек, и М Видио не может им ни чего ответить на это, пусть разбираются с Москвой куда они их дели, и вообще они нам ещё и за доставку не заплатили, требуйте от них новый холодильник или деньги, 29.06.16 мы едем в магазин М Видио написать заявление о замене...

Почему-то роспотребнадзор совсем не хочет работать

Гость Опубликовано 06.07.2016

Почему-то роспотребнадзор совсем не хочет работать, скорее всего они заодно с этими продажными магазинами как «М-видео» и хорошенько с этого имеют, потому что по моей жалобе на некачественную бытовую технику до сих пор ничего не разрешилось. Уже два месяца жду, целых два месяца!!! Дело в том, что мне продали стиральную машинку, которая вышла из строя уже на четвёртый день, и я до сих пор не могу добиться возврата, либо ремонта за счёт магазина. ужас!!!!

Клиент НЕ прав.

Сергей Курнакин Опубликовано 27.06.2016

Заказ № 43786750. Товар копеечный. Роутер. 100% предоплата.Почти сразу после интернет - заказа подтверждение SMS: "Мы отправим SMS когда заказ будет готов к выдаче". Далее заказ "зависает" в обработке в личном кабинете, без SMS на 5 дней, пока не было в их адрес с моей стороны (терпению конец) сообщение о невыполненном заказе. В ответ менеджер по телефону тупо сообщает, что у неё заказ помечен как, примерно, в ожидании клиента. В адекватных организациях за нерадивость наказывают рублем!!! Два месяца назад я делал интернет - заказ. Пришел в магазин без SMS подтверждения, мне вежливо информировали: порядок таков, получили SMS, пожалуйста, приходите... Так оно и получилось, это рабочий момент... Никаких претензий, указана была дата доставки, крупногабаритный груз... Здесь же китайская коробка с указанием - Забрать можно завтра,,, Возмутительно!!!

Машинка с лопнутым баком!

Владислав Опубликовано 22.06.2016

Часто покупал технику в М.Видео, Но 11 июня 2016 г. купил машинку стиральную Хотпоинт-аристон, чек №93302, в магазине М.Видео который находится в ТЦ Комсомолл в г.Волгоград. При получении товара на складе упаковку не стали вскрывать, поставили стиралку в легковой автомобиль и привез домой(живу в 500 метрах от магазина) Распаковал упаковку, выкрутил 4 винта транспортировочных,кстати один болт(винт) был погнут а так же посадочное под него место(отверстие)! Вынул упорные шайбы(или как еще их называют не помню) вставил заглушки и подключил машинку,вообщем все как обычно... При первом пуске стиралки потекла вода по полу и вырубило все электричество в квартире( благо автоматы хорошие стоят) А то бы и меня убило) Было принято решение о возврате обратно некачественной техники. пришел к ним в магазин с этой новостью, они меня отфутболили на официальный сервисный центр, мол пусть они приходят и выясняют в чем причина и пишут акт. Я не пойму, зачем же вы даете 2 недели для проверки техники????? Вобщем вранье на деле! Через 2-3 дня пришел мастер, снял крышку стиралки и сказал что у бака машинки отколот кусок пластика, я в шоке просто!!! Как такую технику можно людям продавать??? Мастер выписал акт о неисправности такой, конечно же в бесплатном ремонте отказали, сказали что разбирайтесь с...

Ужас

Юлия Опубликовано 20.06.2016

Добрый день.я бы хотела написать отзыв о магазине и о телефоне который мне там попался. Начну с первого, я долго решать поменять телефон но все таки захотела приобрести 6 айфон. Покупала 16,06,2016г в Волгоградкой области город Волжский, пришла я в магазин,сразу же направилась к телефонам мне там встретил продавец мужчина фамилия его Кольцов.я сразу сказала что я хочу айфон 6 серый, он начал меня переубеждать,чтобы я взяла дороже,что типа лучше и красивее, но все таки я его переубедила, и он решился мне его продать,но на этом наше с ним общение не прекратилось,когда он узнал что мне не нужна не установка,не акссесуары,но сказал мне в лицо что не будет мне продавать телефон,что ему влетит если он ничего у нему не продаст, и он настойчиво мне говорил нет, но все же он мне его продал. теперь напишу о телефоне: телефон мне попался нижшего качества, сломана была камера передняя в режиме съемки, и провет был виден(только ночью) около бегунка,плохо закрепили или плохо приклеили этого незнаю, я как пришла домой сразу заметила поломку,но было уже поздно так как магазин работает до 22:00, а 17-18-19 я работала и чисто физически е могла им его принести, но сегодня 20,06,2016 года я им принесла и они его...

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.