Отзывы о М. Видео

› ›

1.5 5

299 отзывов / 80079 просмотров

Кошмар

Гость Опубликовано 29.12.2016

Это просто кошмар!!! Купили телевизор, в магазине не стали его смотреть т.к. по закону у нас есть 14 дней на использование и проверку качества! У нас появились проблемы с TV кабелем, не было сигнала! Привезли в магазин для решения проблемы, там консультант Евгений начал проверять его работоспособность, при проверки вставляя 1-ый кабель он тоже не сработал, тогда был применен 2-ой кабель и когда он начал его вытаскивать был вырвано гнездо для кабеля! Телевизор был отправлен на ремонт, на что они сказали что там клей... и что типо это мы сделали, что не является правдой! При этом все сроки которые они указывали 10 дней были просрочены! Была проведена независимая экспертиза которая подтвердила, что да клей присутствует, сроки проведения тоже ВСЕ ПРОСРОЧИЛИ! При получении телевизора при вскрытии было обнаружены царапины на экране и внешнем корпусе! На просьбу устранить неполадки они нам ответили компенсацией 3000 руб. также ВСЕ СРОКИ опять же были просрочены! Постоянно приходилось самим ездить и забирать все письма лично!!! Было потрачено уйму времени, а точнее 3 месяца, на все избирательство! А также бензина и нервов! НИКОМУ не советую обращаться в данный магазин! Мы были вашими клиентами, но это нас просто довело до точки! ДО СВИДАНИЕ!!!

Комикс

Гость Опубликовано 20.12.2016

Попал сегодня в такую ситуацию:Решили с женой сделать ребенку подарок, ноутбук, с оптическим дисководом, пришли в "любимый , разрекламированный на ТЦ магазин". Так как нужды в продавце-консультанте не испытывали, товар подобрали сами, согласно ценникам.В последствии случайно выловив консультанта попросили оформить покупку. Тот не возражал, даже дал некоторые советы по поводу приобретаемого товара (это отдельное спасибо). Оплатив покупку пошли забирать гаджет..., Каково же было удивление, когда вместо оплаченного DELL вынесли ACER, без привода, но уверяющего на выдаче товара, что, это тоже неплохой вариант.Еще не все: В попытке вернуть тут же деньги, т.к. сделка даже не состоялась, потратив еще минут 20 на ожидание и заполнение очень интересных бумаг, в которых необходимо было указать номер телефона(????), а заодно и объяснить причину отказа от покупки, так не не смогли доказать, что одно изделие, в корне отличается от другого. Но правда в конце нашей философской беседы.( правда узнав страшную тайну о том, что, девушка, которая занимается возвратами средств покупателям вообще не относится к М-Видео) деньги свои назад мы все таки вернули.PS.Чем меньше фирма и реклама к ней - тем лучше Господа....

Полное игнорирование закона, обман покупателя - лозунг менеджмента.

СПб, Лиговский пр. 26 Опубликовано 16.12.2016

Некачественная техника. Полное игнорирование закона, обман покупателя - лозунг менеджмента

"Скупой платит дважды"

Мари Опубликовано 13.12.2016

В данном случае, этот заголовок относится к магазину М-Видео в городе Санкт-Петербург, Невский проспект 114-116.Купила в этом магазине планшет, который в итоге отнесла обратно на возврат,так как батарея разряжалась сама по себе(максимум 2,5 часа), учитывая то,что им не пользовалась. Заявление на возврат не хотели принимать, но спустя 10 минут все же вспомнили о защите прав потребителей. Через 10 дней, мне позвонили и сказали что отказывают в возврате и дефектов не найдено(кто бы сомневался). После чего я написала отзыв на Яндекс и мне ответили по mail, что директор со мной свяжется.Директор (Константин Итальянкин), повторил что дефектов нет и забирайте планшет обратно.Поехала я забирать планшет обратно,обнаружила, что экран то поцарапан.Сотрудник долго уверял ,что это грязь и пытался оттереть .Не вышло.Признал, что это царапина. Сотрудник сервисного отдела мне предложил 10 % от стоимости планшета, в качестве компенсации. Либо написать еще одно заявление и ждать еще 10 дней.Как наглости хватает так относиться к покупателям?Я уже и претензию составила, чтобы отправить в офис М-ВИДЕО, в Москву.Так как права мои нарушены и нервы потрепали изрядно.СВОИМ ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ. Сотрудники этого магазина так и сказали-делайте что хотите.В общем отказалась я от компенсации и оставила обращение службе поддержки. На следующий день мне одобрили возврат. И позвонил...

Не меняют бракованный товар и не возвращают за него деньги

Гость Опубликовано 02.12.2016

В одном из магазинов сети М-видео был куплен пылесос, так как было уже около 22.00, поэтому проверять товар не стал, тем более сотрудник уверил что обмен или возврат без проблем в течении 30 дней. Придя домой и включив его понял, что зря не проверил в магазине, пылесос издавал жуткий скрипящий визг, похожий на работающую циркулярную пилу. На следующий день пошел его менять. «Нечто» сидящее за стойкой сервисного отдела, включил его и сказал (дословно): Нэт, все работаэт нармально, так и далжно. Мы бЭушные веши не меняем. Так как упаковка была вскрыта, товар является БЭушным. Получается я должен был проверять товар не доставая его из упаковки. Я был в шоке, попросил возврата денег, дали заявление на возврат денежных средств, сказали через 10 дней перезвонят. Я забрал пылесос домой и ушёл. В течении 10 дней так никто и не перезвонил, после своего звонка на горячую линию, сказали приходить в магазин. Я опять с этой коробкой тащусь в магазин и….Внимание! Мне выдают какую-то бумажку с заключением что мой пылесос исправен, и обмену и возврату он не подлежит. Занавес, финиш. Пылесос отдал в ремонт, сказали разбиты оба подшипника, скорее всего товар БУ.PS. Пока разбирался со своей проблемой, в соседнем окошке была аналогичная ситуация ,...

плохой сервиз купили эл/плиту

артем карина Опубликовано 17.11.2016

купили эл/плиту в м-видео г люберцы тц возили 4 дня на званки служба доставки не отвечал потом оговорки и потом стали хамить расстояние 4км за 4 дня

Мошенничество чистой воды

Гость Опубликовано 16.11.2016

все их скидки бонусы сертификаты все полная лажа у них работает целая команда кризис менеджеров, психологов для выманивания у вас денег и навязывания вам ненужного товара .......................

м видео

Гость Опубликовано 05.11.2016

по интернету заказывал стиральную машину, зарегистрировался,после оплаты дали 500 бонусных рублей, которые нужно активировать на их сайте, когда захотел воспользоваться бонусами, активировать их не получилось, типо данной покупки не совершалось, хотя машину давно привезли.

Не хотят проводить возврат средств за покупку в интернет магазине

Евгений Опубликовано 26.10.2016

Заказывал товар Автомобильный радар Cobra CT 2550 07.10.2016 через интернет магазин №44918562, товар был в наличии в магазине, можно было подъехать забрать. Оплатил покупку через сайт, жду когда придет смс что товар готов к выдаче. через час звонит менеджер говорит что товар данный с витрины. И он не должен был быть для продажи доступен. Деньги вернут смогут только на карту в течении 3-5 банковских дней. Данный товар предназначался на подарок к дню рождения, собственно день рождение в субботу 08.10.2016 разумеется деньги не придут к данной дате. И придется искать новую сумму, чтобы купить регистратор в другом магазине. Мне кажется неплохо было бы компании пойти на встречу клиенту за свои ошибки и вернуть денежные средства в магазине наличностью, при написании заявления. 7 октября обратился на горячую линию для решения вопроса, сказали что сделают возврат денежных средств на банковскую карту. На текущий момент 26.10.2016 денежные средства не поступили на карту. Мною велась переписка с мвидео с менеджером ЯРОСЛАВ ГУСЕВ с его слов деньги были отправлены в банк 13 октября. (который впоследствии перестал отвечать на мои сообщения по почте) 25.10.2016 звонил на горячую линию в 10 утра узнать ход процесса, сказали что менеджер свяжется со мной в течении 6 часов. Разумеется никто не...

шел в фирменный магазин а попал на апрашку 90х

Гость Опубликовано 17.10.2016

м видео на балканской глядя на внешний вид консультантов хочется уйти а когда они пытаются втюхать товар типа со скидкой просто смех

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.