Не обрабатывают заказы

Гость Опубликовано 10.03.2019

Оставлял заказ в этом магазине 01.03.2019 на 21к+ руб. Заказ не обработали до сих пор. В whatsapp указанном на сайте сначала ответили, что заказы обрабатываются в порядке очереди, а потом просто перестали отвечать

Ужасный сервис

Гость Опубликовано 16.12.2018

Живу не в РФ.Пока родственники были дома, заказал к ним табак, чтобы уже они мне его привезли.После оформления разговаривал по телефону с представителем, объяснил ситуацию. Он обещал, что все прибудет вовремя.Разговаривали в воскресенье, пообещали отправить край в понедельник утром. Дозвонился к ним во вторник - они еще и не думали отправлять!!В итоге выслалали только в четверг (!!!) - когда родственники уже на чемоданах сидят.Когда придет в точку самовывоза, родственники уже давно будут не в России, и заказ станет бессмысленным!В общем, не советую связываться с этим интернет-магазином.

Достоинства:

Ассортимент, цены.

Недостатки:

Ужасный сервис, не доставили вовремя.

Вводят в заблуждение-обманывают

Гость Опубликовано 19.12.2017

Добрый, заказывал nizhnij-novgorod.sweet-smoke.org/shop/product/49 название Кальяны - Temple 45 Fabula в !!! кейсе!!!! из названия в принципе понятно что кальян в кейсе. В описании есть пункт 14 Ударостойкий стильный кейс. Но кальян приехал в коробке запакованный по частям в пленку. Вот что они ответили "Здравствуйте, это его полное название. В описании указано, что кейс обычный транспортировочный из пенопласта, но сейчас они приехали в коробке" - делайте выводы, тонкая "Обманка"Покупал только из-за кейса.зы. На сайте отзыв не оставляется, видимо пишут сами.Еще и с доставкой обман с доставкой, пишут что самовывоз бесплатно-перезванивают и предлагаю отправить за свой счет.Короче контора!Не тратьте время и нервы.

Продают Китай

Dmitry Опубликовано 18.09.2017

Давно хотел приобрести себе в замен своего старого турецкого кальяна, более современный.Долго выбирал, да и финансов особо не было покупать. Остановился на MattPear Simple. Вот в один прекрасный день, а именно 15.04.2017г он мне понадобился, приехали друзья, хотелось удивить их. Позвонил я в MattPear, телефон не взяли, выходной. В интернете наткнулся на сайт sweet-smokeточкаorg, я позвонил, менеджер Иван меня отговорил от MattPear посоветовал Otivana долго выбирать времени не было и я решил его приобрести. заказал кальян от Otivana синего цвета. Договорился, что приеду заберу самостоятельно. Менеджер магазина Иван указал адрес самовывоза г. Москва, Петровский бульвар, д. 14 офис 53 Sweet Smoke.15.04.2017г. я приехал по указанному адресу. В офисе был один кальян, который я заказал и выбора больше не было, только аксессуары и табак. По цвету в живую, кальян не понравился, менеджер магазина Андрей предложил кальян Otivana черного цвета, позвонил Ивану, чтобы тот принес показать его, не далеко у них находится кальянная ул. Петровка, 17 стр.3Иван оперативно принес кальян и мне продали кальян от Otivana черного цвета, при этом не дав мне кассовый чек, регламентируя тем, что офис только открыли и кассовый аппарат еще не привезли. Менеджеры магазина Андрей и Иван заверяли, что кальян от Otivana настоящий, оригинальный и все...

Покупка кальяна

Виталий Опубликовано 08.09.2017

Решил заказать себе кальян, выбрал этот сайт http://sweet-smoke.org/shop. На сайте есть форма отправки сообщений на электронную почту, написал туда вопросы по уточнению характеристик кальяна, ответа на получил до сих пор (прошло уже дней 10). Также на сайте есть номер телефона и написано "Поддержка 24 часа", написал в Viber, но часа через три не дождавшись ответа позвонил на телефон. Там тоже не ответили. В итоге сформировал заказ (в надежде, что быстрее перезвонят), после заказа написали "операторы свяжутся с вами в течение 5 минут". Часа через 2 наконец перезвонили чтобы подтвердить заказ. Я спросил, как можно использовать бонусы, которые даются при регистрации (1000 бонусов = 1000 рублей). Ответили, что их нужно было использовать при оформлении заказа, хотя окна для их активации при заказе не предлагает (специально проверял три раза с разными заказами). Спросил про это. Уточнили, что бонусы можно тратить только если кальян дороже 5000 руб. Хорошо, сделал заказ на кальян за 5150 (при заказе опять негде было вписать про бонусы, прописывается полная цена). Когда перезвонили уточнить заказ, я опять про это сказал, там подумали-подумали и сказали, что за кальян от 5000 рублей можно оплатить 500р. бонусами, а от 10000 руб. можно оплатить 1000 бонусов (нигде на сайте такой информации нет, все...

Достоинства:

1. Ассортимент неплохой
2. Доставка быстрая

Недостатки:

1. Сервис никакой - пока сам не спросишь ничего не скажут, отвечают гораздо позже чем написано.
2. Присылают не то что заказывал (и вроде для них ничего страшного).
3. Не доукомплектовывают заказы.
4. Обещают возврат денег за некомплектность и не возвращают (думаю вернут конечно, если еще раз 5 позвоню).

Кальяны отличные, но пришлось немного подождать

Гость Опубликовано 23.06.2018

Заказывала кальян в подарок. Оформляла заказ по телефону, договорились, что привезут на следующий день на определенное время, но по итогу позвонил курьер и предупредил, что немного опоздает. Кальян приехал, очень понравился другу, он ценитель, сказал, что очень крутой :) Ну а я рада, спасибо магазину!

Супер!!!

Анастасия Опубликовано 10.06.2018

Недавно заказала кальян в магазине Sweet Smoke, пришел очень быстро, я даже не ожидала!)) качеством безумно довольна! цена и качество соответствуют, чему я очень рада) всем рекомендую этот магазин))

Отличное место для отдыха.

Николай Опубликовано 27.05.2018

Недавно решил купить другу в подарок кальян. Искал что-то Хорошее, стоящее, но не дорогое. Сами понимаете, чтобы цена соответствовала качеству. Нашел имено То, что мне нужно в Интернет магазине Sweet Smoke. Всем рекомендую этот магазин кальянов. Доставили все быстро и в срок.

Нормальный магазин

Светлана Опубликовано 05.05.2018

Долго думали какой купить кальян, в итоге остановили свой выбор на Pharaon Classic. Оформили заказ с самовывозом, чтобы не платить за доставку. Магазин работает до 22.00. Ребята молодцы, все приветливые и магазин чистенький, оперативно обслужили и мы довольные уехали.