Отзывы о IKEA

› ›

2.7 5

300 отзывов / 136080 просмотров

Бессмысленный сервис с кол центром в Рязани который ничего не знает...

Гость Опубликовано 17.04.2018

За день заказал товары, прождал пол дня в итоге = 0. Никто не позвонил и не написал! Колл центр ничего не посоветовал кроме как перенести! На когда!!! Я пол дня ждал!!! Смысл интернет м агазина имевнно в этом! Иначе нафиг платить бессмысленному колцентру в рязани если толк =0??? Проблема не решена сервис ниочем!

Нравится сеть

Анна Дворцова Опубликовано 09.04.2018

Товары в сети очень разные. И с явно завышенными ценами, но есть и вполне бюджетные. Их мебель брани дважды. Недорогая, дизайн непритязательный. но свои несколько лет службы честно отработала. Думаю. на больший срок она и не рассчитана. В Европе не принято по 30 лет одними табуретками пользоваться и на одной кровати спать. Это не качество плохое, это видимо просто их отношение к вещам такое. А вот их посуда и текстиль мне очень нравятся. Можно купить очень недорого качественную стеклянную посуду, тюли, шторы, постельное бельё, полотенца. В основном такой товар у них и беру.

услуги не выполняются

Гость Опубликовано 03.04.2018

Оформляла заказ через интернет-магазин с доставкой в регион. Полностью оплатила стоимость товара и доставку. После получения заказа выяснилось, что имеется неполный комплект товара. Написала в службу поддержки. Мне было предложено прокатиться из Калуги в ближайший магазин в Москву, чтобы решить вопрос. Мне нужно потратить время, деньги для доказательства, что какой-то нерадивый упаковщик допустил ошибку. Товар у меня довольно объемный. Мне что, надо еще прихватить все это с собой!? В других магазинах можно выслать фото, как-то разобраться, но с ИКЕЕЙ полный тупик. Зачем я тогда платила за доставку, если могла приехать и все купить в магазине. Совершенно не организован вопрос по решению претензий покупателей, возникших по вине сотрудников магазина. Учитывайте, дорогие друзья, это при оформлении доставки в регионы.

Достоинства:

никаких плюсов

Недостатки:

один сплошной минус

Ужасная служба достаки, мат, хамство, угрозы

Гость Опубликовано 14.03.2018

Заказал доставку дивана в магазине в Химках. Заказ номер 941946401.Время доставки 14.03.2018, 20:00-23:59.С обеда мне названивают с номера +7 (919) ***-83-50 и на ломаном русском допытываются, когда я буду дома. Три раза объяснял, что раньше не могу, все равно перезванивают. У них, видите ли больше нет заказов и они хотят доставить раньше. Но я три дня ждал заказ потому, что не могу приехать с работы раньше 20:00. Наконец позвонили в 7-м часу вечера со словами: мы стоим у вас под домом и ждем. Я вырвался, как смог раньше, и приехал к 19:45, позвонил, говорят мы тут отъехали – у вас негде встать, сейчас подъедем. Я простоял на морозе 10 минут, и начал перезванивать, в моем понимании отъехали, это 100 метров до ближайшего супермаркета, а не в соседний район. Номер не отвечает на 15 минуте, с 5 попытки дозвонился. Спрашиваю, где вы, почему держите меня на морозе, мне в ответ начинают рассказывать про дома и навигаторы, говорю: я буду жаловаться и утрою вам разнос, мне отвечают: ты мне ничего не сделаешь!Вешаю трубку звоню оператору доставки, мне отвечает Надежда, обещает уточнить номер заказа по телефону и вешает меня на бесконечно долгое удержание, в это время мне названивают доставщики – 7 входящих за...

никогда ничего не покупайте в икея!!!

Гость Опубликовано 01.02.2018

много слышал негативного об икея, но не обращал внимание до того пока сам не столкнулся! 01.02.2018г. купил в икея парнас несколько вещей. включая 2 шкафа. шкафы были в разобранном виде и каждая деталь была в заводской плёнке, соответственно на месте проверить повреждения было невозможно. Детали Шкафов явно были плохо упакованы и постоянно болтались в коробках. привёз домой. согласно инструкции по сборке начал аккуратно собирать первый шкаф не снимая защитной плёнки. Собирая поэтапно начинал снимать плёнку. Как только плёнка была снята с дверце шкафа, обнаружил повреждение на эмали, на самом видном месте. Сразу позвонил в службу сервиса и сообщил об этом. Мне сказали что я могу привезти только дверь и поменять. На следующий день я привёз дверь в магазин. В службе сервиса мне отказались делать замену. Полчаса я бился за то чтобы у меня приняли заявление о замене шкафа для получения письменного отказа. Мне сообщили, что мне точно дадут отказ в течение семи дней!!! Крайне недоволен магазином икея. Качество крайне нехорошее. То что они пишут о замене и возврате в течение года. Это полная чепуха. При любом поводе отказать они это делают! Буду сообщать в Роспотребнадзор , заказывать экспертизу и подавать в суд!!!

Ужасный сервис

Василий Опубликовано 18.01.2018

29.12.2017г мною в интернет магазине ИКЕА были приобретен товар с доставкой на 03.01.2018. 03.01 заказ не привезли аргументировав техническими неполадками, перенесли на 09.01 история повторилась, перенесли на 12.01 все те же технические не исправности. Написал им на почту, в контакте в группу. Перезвонили сами извинились, перенесли доставку на 18.01 и сегодня история повторяется. Деньги принципиально не хотим возвращать, нужен товар, так как он нам подходит и начинать поиски нет желания. Вот так они относятся к клиентам. Это последняя покупка в IKEA. В Роспотребнадзор обращение написал. Все записи телефонных разговоров имеются.

Мега парнас Икеа

Виктория Опубликовано 08.01.2018

Пришло время меня мебель, конечно икеа это не дорого и красиво... первый раз пришли выбирать шкаф! Сотрудники -проектировщики самые не заинтересованные люди! С третьего раза мы заказали шкаф! Отдел доставки работает отлично! Мебель хорошая но осадок от проекта есть... сегодня обратились куписть еще пару секций... я люблю выбирать глазами.. пршла- понравилось-беру! В момент оформления выясняется что нет мебельных петель!! В мебельном нет мебельных петель!!! Мне предложили приехать завтра и после завтра и если я сейчас не возьму шкаф без петель потом и шкафа может не быть!!! Ушла!! Жутко не довольна работой отдела!!!

Сервиса "доставка" в магазине ИКЕЯ нет. Как нет и уважения к клиентам

Сергей Опубликовано 08.01.2018

Заказ 926131474, оплачен в интернет магазине с доставкой.Назначена дата доставки 08.01.2018, ваше время с доставки с 9.0 до 18.0. условия - за час до доставки будет звонок. то есть весь день сидеть дома и ждать доставки.В течении дня ни одного звонка со стороны доставки.Звонил сам, в 15.23 ответ "вам позвонят за час до доставки, ждите".Опять звоню в 17.25 ответ "доставки не будет".В 17.51 звонок с незнакомого номера "вы просили перезвонить", " вы кто?" спрашиваю, "доставка, сообщаем что доставки не будет". Как вам? По моей просьбе снизошли....У ИКЕЯ отсутствует сервис доставки, отсутствует логистика и уважение к клиенту.Если делаете заказ в интернет магазине ИКЕЯ и оплачиваете его доставку, скорее всего вы его не получите в указанный день. Просидите весь день дома и только в последнюю минуту, сами позвонив в доставку, получите предложение выбрать день когда вы ещё будете сидеть и ждать свою покупку.

Купили взамен другой матрас.

Ирина Опубликовано 07.11.2017

После долгих мук выбора, купили асконовский матрас. Аскона, и этим всё сказано. У них отличные матрасы, которые не пришлось менять в первый же год, что уже было на практике с другими брендами. Спим на Асконе сами, спят родители, спят дети.

ГАРАНТИЯ ТОЛЬКО НА СЛОВАХ

Александр Опубликовано 15.09.2017

Первый и последний раз я что-то приобрёл в икее. Здесь также как на базаре, пока не отдал деньги тебе говорят что все будет хорошо. Как только отдал- это только твои проблемы. Долго искал и нашел здесь подходящий по цвету и дизайну кожаный диван стоимостью 89999 р. Страшно представить с двухлетней гарантией. При его сборке обнаружил , что выдвижной матрас порван. Написал письмо на электронную почту икеи. После трёх дней ожидания и попыток связаться пришёл ответ, что я сам его порвал и они ничем мне не могут помочь. Приобретая товар в икее подумайте нужны ли вам проблемы за ваши деньги.

Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем минималист. И наконец, ассортимент тщательно скоординирован, а значит, Вы всегда можете рассчитывать, что товар будет стильным и функциональным одновременно, и, независимо от выбранного Вами стиля, подходящие товары найдутся для каждого.
Высококачественные и дорогие товары или дешевые, но некачественные могут производить все. Гораздо сложнее создавать добротные товары и продавать их по низким ценам. Для этого необходимо разработать специальный подход – новаторский и рентабельный одновременно. IKEA выбирает свой путь.

Сотрудники группы компаний IKEA, убеждены, что ответственное отношение к обществу и природе – это необходимое условие для успешного ведения бизнеса.IKEA активно работает над тем, чтобы свести к минимуму влияние нашей деятельности на изменение климата. Кроме того, они считают, что товары IKEA должны производиться на предприятиях, которые ответственно относятся к состоянию окружающей среды и обеспечивают приемлемые условия труда для своих рабочих.