на клиентов наплевать

Гость Опубликовано 21.08.2019

Перед оплатой уточнили наличие и объяснили что надо срочно. Заказали стулья! Изготавливать не надо. В итоге их везут 4 дня и ссылаются на свою бухгалтерию, как будто клиенту интересно по какой причине он не может получить оплаченный товар

Ужасный интернет магазин

Павел Опубликовано 17.07.2019

Из личного опыта могу утверждать, что магазин bestmebelik просто мошенники. Не верьте менеджерам, за свои слова они не отвечают, ради продажи наговорят вам что угодно. После оплаты товара они не спешат его вам отправлять, специально удерживая его две недели, в течение которых вы по закону имеете право его вернуть, если, что не так. Затем присылают вам совсем не то, что вы заказывали и вы его молча забираете, т. к. отказавшись при получении в транспортной компании вы теряете и товар и деньги (прописано в счете на оплату). Просто вернуть его или поменять вы не можете так как время вышло, да и вторично оплачивать транспортные расходы совсем не выгодно. На это они и рассчитывают, таким образом сплавляя в регионы залежавшийся товар. На претензии вам ответят: ничего не знаем, ничего не говорили, виноваты вы сами. Будьте осторожны и не советую с ними связываться.

Не пользуйтесь чужими граблями!!!

Алексей Опубликовано 28.05.2019

Худший интернет магазин, из тех, с которыми имел дело.Сроки исполнения заказа 41967-26 из нескольких элементов обычной российской мебели - диван, стол, стулья - составил 4 месяца!!! Заказал мебель в декабре 2018, доставили в апреле 2019. За эти 4 месяца расцветку дивана на фабрике поменяли несколько раз. На контакт менеджеры выходят только после писем в адрес директора фирмы. В итоге диван привезли без одной ножки и стулья не той расцветки. На требование поставить стулья в соответствии с заказом, ответили, что могу вернуть стулья, если сам их привезу на склад. Недостатки: Сроки исполнения заказа. Отсутствие контроля качества и гарантий. Отсутствие договора поставки мебели. Возврат товара за счет клиента.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сроки исполнения заказа. Отсутствие контроля качества и гарантий. Отсутствие договора поставки мебели. Возврат товара за счет клиента.

Настоятельно не рекомендую этот магазин

Viklora Опубликовано 27.05.2019

Не отправляйте денег за мебель! Товары бракованные! Обмен и возврат не производят, держат потребителя за лохов! Типа отправили поменяли вам напишут смс. Ни номера трека для отслежки, ни дату отправки не указывают! Мы дозвонились в транспортные компании там нам дали отрицательный , что отгрузку бесмебелик в наш адрес не производил !Отрицательные отзывы в соц. сетях и Инстаграмм удаляют( видимо есть отдел по «очистке» в лице коммерческого директора Егоровой Марии),она же и приписывает положительные отзывы. Менеджеры после оплаты исчезают типа заняты очень!!! Занимаются отпиской, тянут время , чтобы вы не смогли обратиться в суд как потребитель в установленные законом сроки . Мы обратились в суд и намерены судится! Более того будем обращаться в Прокуратуру Роспотребнадзор и т. д. директор Егоров Михаил Генадьевич. Коммерческий директор Егорова Мария вот и все руководство!

Достоинства:

Все ужасно! Динамят покупателя , брак менять не хотят, врут занимаются приписками положительных отзывов в частности это делает сама коммерческий директор Егорова Мария

Недостатки:

Враньё и обман! Главное втулить вам товар и быстренько оформит оплату!!! В случае возникновения проблемы, тянут время что бы прошли законные сроки для обращения в суд

Отвратительно

Евгений Опубликовано 07.05.2019

Больше никогда не обращусь в эту фирму. Невероятное пренебрежение к клиенту и его пожеланиям. Полное отсутствие обратной связи в плане информирования о происходящем. Нереальные сроки решения вопросов. Постоянное вранье. Врут по наличию, врут по срокам, врут по делу и без дела. Видимо такая позиция руководства этого с позволенья сказать учреждения. Моя история:10.04.2019г я разместил заказ на сайте bestmebelik.ru. Заказал на кухню раздвижной стол и два стула. Заказ № 50411-54 от 10.04.2019. Заказ приняли, выставили счет (все по взрослому, а как же, предоплата 100%, мы… серьёзные люди). Оплатил в тот же день и жду реакции, как от всех нормальных контор. На следующей неделе мне позвонили, деньги дошли (видимо через офшор в Антарктиде), но моих стульев нет и не предвидятся (зачем брали деньги? - не проверяли наличие?). Согласовал в этот же день замену на другую модель. Через 3 дня мне снова звонят и говорят что этих стульев тоже нет. Было как раз 2 в наличии, но они оказались бракованными (тут же заценил маркетинговый ход – забота о клиенте!!!). Предложили подождать до 26.04.2019 т.к. будет поставка моей модели стульев и мне их сразу отправят. Я по своей дремучей наивности согласился. Прошло 26.04.2019 (а это была «пятница»- святой день) - никто не позвонил....

Не связывайтесь !!

Алёна Опубликовано 29.01.2019

Заказала кресло-качалку. Привезли с бракованными деталями (брак увидели только при сборки) ... Отправила претензию... После этого дозвониться до менеджера не представляется возможным... Все попытки дозвона заканчиваются в колл-центре со словами- оставьте заявку, менеджер вам перезвонит... и так уже 2 недели... Никто из сотрудников ничего не знает и помочь не может ... или не хочет. на письма не реагируют..

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

не привезли товар

Сергей Опубликовано 18.11.2018

Жду из этого интернет магазина тумбу под ТВ "Лада 1". Срок доставки указали 2 недели. Никто из менеджеров не сообщает о задержке доставки. Об этом надо узнавать самому.Позвонив в магазин, я узнал, что надо "подождать" еще 4 дня, затем еще 3. Я потратил 3 дня своего личного времени, ожидая заказ. А менеджер затрудняется назвать точную дату доставки. Зато на сайте ценники "приятные"...

Не магазин, а притон алкоголиков.

Людмила Николаевна Опубликовано 14.11.2018

Заказала стеллаж, привезли на следующий день.Сборщика не дождалась, менеджер сам не звонит, сборщик тоже. Кормят завтраками. Видимо все находятся в неадекватном состоянии если не могут связаться со своими клиентами. Необязательные и безответственные работники этой так называемой компании. Держитесь подальше от них

Ужас! Непорядочные!

Гость Опубликовано 12.09.2018

Полностью соглашусь с предыдущим отзывом. Два месяца назад заказала деревянные диваны для бани, 4 изделия. В процессе сборки обнаружилась недостача 1 элемента и 1 бракованная деталь. Позвонили в магазин, они требовали различные фотографии начиная от упаковки до недостающей детали. Позвонили сначала, что привезут эти 2 детали, затем позвонили, сказали, что надо забирать самим. И ВСЕ!!! После этого диспетчер на телефоне 3 раза регистрировала нашу претензию и говорила, что ничего о предыдущем звонке не слышала. Никто не перезванивает. Все претензии оформляла также по электронке. Никто не отвечает. Прошло 2 месяца, даже больше. У этих людей нет совести.

Обманывают

Гость Опубликовано 30.04.2018

Запомните этот сайт bestmebelik.ru Друзья, никогда ничего не заказывайте у них!!! Любезно все разговаривают, очень добродушно общаются, НО за спиной над вами смеются, что смогли одурачить!!! Все обещают, на все соглашаются, НО как только вы перечислили деньги им – это конец!!! Кормят завтраками, после завтраками!!! Со мной общалась Татьяна, добавочный 16 (они фамилии не называют, наверное, немного всё-таки им стыдно))). Такая любезное су*а, аж бесит!!! Столкнуться лицом к лицу с такой любезной – я бы высказал свою к ней любезность!!! Вообщем, друзья, я вам все разрисовал, дальше дело ваше!!!