Отзывы о Castorama

› ›

1.9 5

288 отзывов / 88607 просмотров

Отвратительная кадровая служба в Воронеже

Гость Опубликовано 21.01.2019

Позвонили, сказали закрываемся в 2019 , нужен специалист до закрытия, ответ да или нет дадим 100 процентов. 1.5 месяца никакого ответа . Враньё и балабольство. Не обещай того, чего не будешь делать. Говорить даже противно об этой компании.

Много полезных мелочей

Инна Опубликовано 20.01.2019

Каждый раз как захожу всегда что то нужное нахожу для дома. В последний раз покупала Саше Антимоль Чистый дом. Они недорогие и кстати очень эффективные от этих тварей и пахнут вполне приемлемо

Просто ужасно

zubik.victor Опубликовано 13.01.2019

Заказ №100073509Удобно можно сделать заказ, доставка и т. д. Но: - пришел товар, но не тот. Забрать и поменять товар отказываются, зачем тогда я доставку заказывал ? т. е. ехать за МКАД, менять товар, и тратить 3 часа времени! По факту нужно поменять просто товар, даже вычет не нужно делать- водитель приехал на час раньше. Не предупредил, смс о том, что авто выехало не было (хотя обещали в информационном письме) В целом такие крупные магазины с таким сервисом не нужны.

Вскрытый товар, нарушена упаковка

Лена Урусова Опубликовано 11.01.2019

Заказали душевую кабину, писсуар, шкаф для ванны, привезли быстро, но привезли душевую в разорванной коробке, вся перемотана пленкой, не понятно новая она или её с витрины привезли? Как я должна понять не нарушена ли сама душевая? Кто потом будет решать эти вопросы?! Отказалась полностью от всего. Потому что осматривает покупатель и первое на что лично я обращаю внимание, заводская упаковка или вот такие фантики! Правду говорят, плевать вам на покупателей,хорошо что не оплатила! Если не пинать товар, его не придётся вскрывать и проверять! Всех клиентов потеряете.

Недостатки:

Ужасное отношение к товару который продают

Никитовна Опубликовано 19.12.2018

Когда я в первый раз попала в гипермаркет для дома “Castorama” я была в шоке! Большой, просторный павильон, очень чистое и приятно пахнущее помещение. Из-за габаритов, даже когда много людей, нет толкотни в проходах, никто-никому не мешает. Большая территория для парковки — всегда можно без проблем припарковаться или просто вызвать такси так, чтобы оно удобно к магазину подъехало. Все продумано — расставлено разложено по тематике покупок — не потеряешься, сразу понятно где и что искать. Опять же ОЧЕНЬ большой выбор товаров! Есть буквально все от мала до велика, можно для ремонта и дизайна дома найти все, что душе угодно.Однако, все не так здорово как я думала! Мало рабочих касс (проблема многих супер- и гипермаркетов), так что обслужится по-быстрому не получится никак. Отдельная тема — поставить штамп на гарантию, ждешь по полчаса ради минутного дела. Консультанты общаются мило, помогают тебе с выбором товара, все расскажут-покажут. НО! Их нереально «поймать» разбегаются от клиентов, лишь бы не работать… 50/50 впечатления от “Castorama” - и хорошего много, но и плохого хватает...

жалоба

Гудинова Тамара Опубликовано 24.11.2018

В магазине Касторама г. Щелково очень плохо организована услуга упаковки,висят оберточные полиэтилены ,при размотке которых отрывочная линия через 20 см,экономят на всем.Скотчи не разматываются,просроченные .главное,нет персонала на месте,чтобы помочь в упаковке,сервисного менежера не найти,кассиры не зовут менеджнров,отвечают,что все это наши проблемы.По телефону администратор невнятно отвечала,что мы должны найти сервисного менеджера где то,непонятно где,и она не в курсе,какие там целофаны и скотчи.Посещали магазин 24.11.2018г.Жаль,что такая солидная сеть не в состоянии обеспечить должный сервис покупателям.Берите пример с других конкурентов,стыдно за вас

Жалоба

Юля Опубликовано 05.11.2018

Почему люди должны бегать по банкам и брать выписку о поступлении денежных средств с магазина Касторама. Сам магазин не ввполняет свои обязанности в течении 10рабочих дней. Ужасное отношение к покупателям. Прошу дать ответ на мой вопрос???

Недостатки:

Жалоба

Борис Опубликовано 05.11.2018

Когда поступит возврат денег на карту??? Жду уже более 15суток. В Леруа мерлин нет таких проблем и заморочек

Достоинства:

Недостатки:

Одни слошные и большие минусы-------------

Было хорошо, стало плохо

Виктория Опубликовано 03.11.2018

Добрый день. Первый раз заказывали кухню. Все прошло успешно. Остались доволтны.И вот снова заказываем у вас кухню, доставку, сборку. Все оплачиваем. Согласовываем даты. Менеджер принимавший заказ был очень приятным.Сегодня доставка. Никто не звонит. Никого нет. Прошло пол дня. А ведь выходной день и хотелось бы не дома сидеть, а провести время с пользой. Носидим, ждем.Завтра должна быть сборка. Два дня назад звонили сотрудники и сообщили, что собирать в выходной день нежелательно. Почему тогда при оплате услуг и назначении даты сборки ничего об этом не сказали?Пошли навстречу, предложили другой день, договорились созвониться, но никто не звонит и не берет трубку. Что делать завтра - непонятно. Звоним в ваш магазин - не берут трубку или сбрасывают.Разочаровались.

Возврат товара

Сергей Макеев Опубликовано 08.10.2018

23 августа 2018 года (четверг) купил бензопилу Макита. В субботу 25 августа собрал, заправил и... не запустилась. На следующий день (26 августа) отвез в магазин, предполагая заменить товар на работающий.И вот тут все и началось. Товар не захотели обменивать, не захотели оформлять возврат. и это несмотря на то, что сотрудником отдела инструментов пила была осмотрена и сделано заключение, что нет искры (т. е. не работает зажигание).После долгих пререканий пила была взята для отправки в сервис-центр на экспертизу.7 октября(!!!) я приехал в магазин получить деньги, но получил отказ от сотрудника отдела:- Пила на складе, исправная, можете ее забрать.При этом в заявлении от 26 августа четко указано, что я хочу возврат денег.Попросил пригласить руководителя отдела. В ответ:- Она на собрании (это в воскресение-то), будет через полчаса.Времени ждать у меня не было. Так, что продолжение следует...

Достоинства:

Сведены на нет

Недостатки:

Наплевательское отношение

Компания Касторама Россия входит в состав Группы Кingfisher, первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Гипермаркеты Castorama завоевали свою популярность в Европе благодаря широкому ассортименту продукции высокого качества, низким ценам и знаменитой системе обслуживания, построенной на принципе профессиональной консультации.
Передовой менеджмент, фундаментальный опыт работы группы Kingfisher позволяют оптимально решать долгосрочные стратегические задачи компании. Цель Castorama - стать номером один на российском DIY рынке.