Испорчен отпуск.

ОЛЬГА Опубликовано 22.09.2019

Отдыхали с подругой сентябре 2019г в Турции от Sanmar. Купили путёвкм в Сиде, а по прилёту узнаём, что туроператор изменил отель и проживание на Канаклы. Пытались добиться оъяснений. Всё было безстолку. По приезду в отель были просто в шоке. И оказалось, что мы в такой ситуации не одни.Не чего не добились от Sanmar. Даже изинений. Отпуск был испорчен. Не хочу писать гадости про туроператор Sanmar. НО НЕ СОВЕТУЮ ВАМ РАБОТАТЬ С НИМ!!!!!!

Дополнение

Гость Опубликовано 22.08.2019

Дополню свой отзыв. Sunmar, скажите, почему вы так не любите ваших туристов? В автобусе, на котором везли людей в аэропорт, просто некуда было деть ноги! Даже деткам! И это ночью! Из Камера до Анталии... что за странная экономия?!

Самый ужасный туроператор!!!

Гость Опубликовано 22.08.2019

Добрый день! Очень интересно, для кого мы пишем отзывы... реакции никакой(( работники данной фирмы - хамы! Гид , которая нас забирала из отеля в 4 утра просто откровенно хамила, забыв даже поздороваться! И при этом ещё и опоздав на 30 мин. В итоге приехали в аэропорт самые последние, еле успели на посадку... перенервничали, устали, да ещё за свои же деньги!!!

Просто Ужас!!!!

Елена турист из Белгорода Опубликовано 16.08.2019

Сегодня прилетели из Анталии.Мы много раз летали но то что произошло в этот раз это полный пипец!!!попытаюсь кратко изложить произошедшее...дата вылета из Анталии 6.45 дата выезда из отеля 2.45..ровно в 2.30 я и мой муж с вещами стоим на выходе из отеля Ночь ....тишина....темнота....автобуса нет....уже 3 часа ночи...мкня начинает трясти....работники отеля говорят ждите....ждем еще минут 10 автобуса нет...паникуем думаем брать такси и ехать в аэропорт. После звонка Екатерине ( отельный гид)мы поняли что мы ваще никому не нужны ...и никого не волнует что мы можем опоздать на самолет! Мы звоним на горячую линию...и нам говорят что у нас вылет не в 6.45 а только в 10 .05.....ктото перепутал время....короче надо ждать.....а в это время в наш номер поселии других людей....причем среди ночи.....в отеле не оказалось ни одного пустого номера на наши просьбы поселить нас до 6 30 утра только ехидные улыбки...мы просто легли на диванчики в холле и так провели время до выезда....большое спасибо тур фирме Сан мар....такого бардака нет нигде!!!! А кстати ...потом когда утром подьезжали к аэропорту оказалось что гид забыл туристов забрать из одного отеля! Просто жесть! Весь отдых и все впечатления в жопу!!! Сан мар.....больше никогда!!!! Так всем передайте!!

Тихий ужас!!!!!!!

Дмитрий Опубликовано 15.08.2019

Может мне так повезло, может и действительно туроператор плохой, но всегда летал с тез тур проблем не было. Решили мы с женой и с двумя детьми отдохнуть в Турции. В принципе не первый раз, думали ко всему готовы, но как оказалось нет! В итоги: не могли уехать с аэропорта- нас в списках в автобусах не было! Ок. Час два руганья и поехали. Дальше нас везут не в наш отель!!!!! При этом объясняя нам что завтра разберётесь!!!! Опять час два руганья привезли! Дальше как уехать с отеля когда мы узнали, что опять нигде нет в автобусах!!! Хорошо помогли сотрудники отеля которые предложили доехать до аэропорта с другого отеля они обо все уже договорились. Ночью позвонили и сообщили, что все таки приедет автобус в 5 утра. В общем итог: отель и море как всегда на высоте, а вот туроператор просто ужас!!!! Никому не советую и сам туда больше не ногой.

Наживаются на несчастьях людей

Анна Опубликовано 04.07.2019

Купили путевку за полгода, за неделю до вылета один турист попадает в больницу и ему делают экстренную операцию. Естественно отказываемся от путевки ввиду форс-мажора. Итог - Санмар "съел" 200000 и отказывается возвращать( Написали претензию, никто не реагирует, сама звоню - 2кормят завтраками". Сначала вообще сказали - это вы виноваты, что никуда не полетели, а ведь я просто попросила перенести поездку на три недели.

Sunmar - ловкий посредник, с которого вы ничего не получите в неблагоп

Sergey Опубликовано 03.02.2019

Не несет никакой ответственности, в случае чего ваши деньги потеряныКупил тур в Пхукет в декабре 2018 года. В маршрутной квитанции был указан аэропорт вылета - Шереметьево, время вылета - 20.00.За день до вылета мне звонит сотрудник Sunmar и говорит, что время вылета изменилось на 19.20, а аэропорт остался - Шереметьево.Приехав за 3 часа до вылета в Шереметьево, на стойке регистрации Royal Flights мне сказали, что вылет будет из аэропорта Домодедово в 19.20. Я взял такси, поехал по платной дороге, но в итогое опоздал на 20 минут.Представители Sunmar не только не извинились, но даже стали намекать, что я сам виноват. В итоге из суммы тура можно получить только малую долю обратно.Если бы я бронировал отель сам и покупал регулярный рейс, то максимальная потеря при опоздании была бы в размере одного билета в Пхукет. Но и опоздание в этом случае было бы нереально - регулярные рейсы, так не меняют аэропорт вылета.В итоге решайте сами, нужен ли вам такой посредник в путешествиях. Если по каким-либо причинам (неполучение визы, опоздание на самолет и т. д.) ваш отдых сорвется, то и от Sunmar вы почти ничего обратно не получите. Я для себя на будущее уже решил однозначно...

Осторожно- тур оператор Sunmar!!!

Эдуард Опубликовано 04.02.2018

Осторожно- туроператор Sunmar, который не даст вам продать свой отказной тур!!!Приобрели тур на в Тайланд остров Пхукет пляж Ката отель 3* в начале декабря 2017 года на двоих взрослых: я и супруга на 11 ночей , вылет 09.02.2018 года прилет 21.02.2018 года , стоимостью 106000 рублей. Приобретали через агентство Level .Travel , туроператор Sunmar.В конце января 2018 года такие туры подорожали как минимум на 60% .Так случилось , что супруга в конце января 2018 года поменяла место работы и ей пришлось выйти на новую работу соответственно она не смогла полететь . Не беда подумал я , переоформлю тур с жены на дочку 6 лет и полечу с ней ,или в крайнем случае продам тур другим туристам с переоформлением с небольшими потерями, да не тут то было.31.01.2018 года я связался с агентством Level .Travel и сообщил о нашей ситуации, на что они сказали , что свяжутся с туроператором Sunmar и сообщат можно ли будет переоформить тур на других лиц, и каково было мое удивление , когда агентство Level .Travel сообщило мне , что цена тура с переоформлением на дочку с...

Отвратительная работа отельного гида!!!

Светлана Ползик Опубликовано 11.09.2019

28 августа 2019 г. прибыли в 19.40 в отель Гардения бич г. Алания пос. Окуджалар. На следующий день нас ждала встреча с гидом Софией в 9.30. Придя в назначенное время данная дама мучила нас до 11.30. На задаваемые вопросы по концепции отеля я не услышала не одного вразумительного ответа, кроме: "Спросите на рецепшен". Но когда она услышала отказ о приобретении предлагаемых экскурсий меня чуть в угол не поставили. Научите своих гидов вежливо относиться к клиентам, т.к. мой отдых был изрядно испорчен очень "доброжелательным" общением с данной дамой. Если София считает себя специалистом в области технологий продаж, то это далеко не так. Мне не 15 лет и запугивать и разговаривать с клиентами таким тоном не нужно, т.к. я приобрела свой тур за деньги и трепать себе нервную систему на отдыхе не входило в мои планы.

Греция (Крит)- сплошные минусы...

Максим Опубликовано 18.06.2019

Ну как обычно, связано всё с чартером. Полетели семьёй на Крит. В Москве всё отменно, Sunmar пользуюсь уже не в первый и не во второй раз. А вот по прилете на Крит всё оказалось хуже. Гид продала нам три экскурсии, при этом не стесняясь обманывать (и по времени в пути, и по количеству остановок в отелях и про то что на самой дорогой экскурсии на маленький островок придется еще по 15 евро платить за лежак и зонтик скромно умолчала). Дальше... Заболела дочка с высокой температурой. Чудный гид Ирина сразу сказала что деньги могут вернуть только при наличии справки от врача. Мне нужно было звонить по телефону в страховке, дальше страховая компания должна была организовать трансфер для меня с ребенком с температурой в другой город, доктор бы написал справку, я эту справку должен был бы сфотографировать, отправить фото Ирине и только посли этих маленьких формальностей))) нам бы вернули деньги. Конечно я не стал проходить все эти круги ада.Ну и последней каплей было отправление из отеля. Вчера в отеле появилась информация о вылете. Я зарегистрировался на рейс, в посадочных талонах время вылета было на полтора часа позже. Естественно я написал доброй Ирине. И получил от нее голосовое сообщение в виде абсолютной ахинеи,...