Отзывы о Ростелеком

› ›

1.4 5

4062 отзыва / 574333 просмотра

Контора рога копыта

Евгений Опубликовано 26.10.2017

В апреле 2017г. подключился к Ростелекому, Нижний Новгород, проблемы начались на этапе установки, мастер долго и муторно пытался наладить работу интернета, наладил, ушел. Через неделю интернет перестал работать (интернет до 100м.бит), позвонил в эту контору, чтобы получить ответ на мой вопрос мне пришлось общаться 45 минут и примерно с пятью специалистами с которыми меня последовательно соединяли. Каждый из них требовал все данные мои, договора, суть проблемы и потом переключал и все заново-дебилизм. В итоге решили проблему но она повторялась 1-2 раза в неделю. Сейчас 26 октября 2017г. решил расторгнуть договор, по интернету не удалось оформить заявление т.к. нужен личный кабинет, но при регистрации программа не присылает код подтверждения, он в итоге пришел в 20:00 вместо 11:00-скоростные ребята пипец. В 11:00 не получив кода позвонил, в этот раз 25 минут но не помогли, а приняли заявку. В 17:00 позвонил сервисный отдел и сказали проблема в моем операторе связи и ростелеком не причем. В 20:00 пришел код, в общем отмахнулись от меня, отработали заяву и похер на все. Да и еще сказали, что в случае расторжения договора, т.к. пользовался менее года, нужно доплатить до базового тарифа за все примерно 500р. Не жалко пусть подавятся лиш бы их больше не видеть и не...

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Все плохо

Нажили головную боль

Наталия Опубликовано 26.10.2017

Подали заявку на подключение интернета и телевидения по телефону, пришёл мастер, все подключил без особых проблем, попросил подписать договор в котором была указана фамилия моя с ошибкой не опиской, а реальной ошибкой(т.е. по законодательству договор уже не действителен) ну да ладно, пообещали договор переделать. Первые сутки все работало, через день отключили свет-после включения конечно же интернет не работал, как и не было никогда. Стали три дня подряд с 18-00-до 23 часов "висеть" на трубке да бы нам помогли подключить заново все настройки (вот она сфера обслуживания) -это сделать конечно же не удалось.( к операторам которые пытались помочь претензий нет ). В итоге прошло три таких мучительных дня без интернета телевидения... Оставили заявку что бы пришел специалист-прождали еще 2 дня (а почему нет-это же нам нужно, а не Ростелекому) никто не пришел. Наследующий день собрали все бумаги , приемник тв и пульт-написали заявление о расторжении (у нас его приняли и наш экземпляр заверили) -но по какой то причине мы остались должны денег-за то что интернет НЕ работал и специалист Не приходил. Оказание услуги произведено не полностью, отношение никакое, и это при том что конкуренция не маленькая. Никому не советую-а то останетесь должны не понятно за что, просто так)))

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Телевидиние качество услуги ужастно

Алексей Опубликовано 25.10.2017

Рассыпания картинки до полного зависания, сопутствующие заикания звука. Обработка заявок на грани фантастики: открываешь заявку делают вид что что то сделали и сразу закрывают с 0 результатом. Первая заявка создана 29.06.2017 и к заявке созданной 18.09.2017 проблема та же решения 0 последняя запись техподдержки 25.09.2017г. заявка в работе результат на 25.10.2017г. никакой.

Услуги всегда в спящем режиме

Надежда Опубликовано 25.10.2017

Подключили интернет и телевидение, оплачиваем и то и другое и оборудование в рассрочку, в остатке имеем только оборудование! Телевидение зависает от 4х до 21го раза за сутки от 3х минут до 4х часов картинка висит! Интернет работает раз в неделю 3 минуты, если повезет можно успеть загрузить страницу! Условия договора кабальные, от оборудования отказаться нельзя, его непременно надо выкупать, при расторжении договора необходимо выплатить неустойку. Во общем платим 675 рублей в месяц, за застывающие на экране телека картинки. В случае просрочки платежа пени за каждый день бешенные! Полный отстой! Обходите стороной этого провайдера.

полный отстой

Ровена Опубликовано 25.10.2017

Подключилась к Ростелеком, решила сэкономить, как бы не так! За 200 рублей в месяц обещают высокую скорость. Но по сути и невысокую без перебоев дать не могут. Постоянные обрывы связи, у меня мобильный интернет в сто раз лучше и быстрее работает. Только лишний раз убедилась, что люди не просто так плюются на качество.

Достоинства:

никаких плюсов

Недостатки:

ужасное качество

ЛОХОТРОН

Светлана Опубликовано 25.10.2017

ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН,НАСЧИТЫВАЮТ НЕ ПОНЯТНО КАК,В ИТОГЕ ОГРОМНЫЕ СУММЫ ВМЕСТО ТЕХ,О КОТОРЫХ ШЛА ИЗНАЧАЛЬНО РЕЧЬ.РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ СМЕНИТЬ ПРОВАЙДЕРА,ПОШЛИ ОНИ В ЖОПУ

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОПЛАТУ НАСЧИТЫВАЮТ НЕ ТАК КАК ГОВОРИЛОСЬ

доставка квитанций

Гость Опубликовано 25.10.2017

квитанции приносят когда хотят,могут и вообще не принести,а по телефону угрожают,что отключат за неуплату,постоянно приходится тратить свое время и ходить к ним в офис ,чтобы сделать платеж,безобразие!!!!!!!!

ужасное качество обслуживания

Гость Опубликовано 24.10.2017

Полгода выносили мозг с интернетом(то он есть то его нет) в итоге помочь не могут покупайте роутер сами за свои деньги.Не подключайтесь к Ростелекому это контора кошмар.

Достоинства:

нет их

Недостатки:

только они

Отвратительный сервис по установке оборудования

Сергей Опубликовано 24.10.2017

Добрый день! Столкнулись с установкой интернета и кабельного ТВ от компании Ростелеком. В день установки я находился на работе, дома была жена с детьми (думал, что сотрудник компании в состоянии установить оборудование нормально без моего присутствия). Когда пришёл домой был несколько удивлён логистической мудрости установщика (см. фото). На все мои запросы о переносе роутера (1200005137224, 1200005112727) пишут, что услуга платная. Общая оценка сервису 2.

Отвратительное обслуживание и предостовление услуг

Гость Опубликовано 24.10.2017

Отвратительное обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ!!!!!!!!!! операторы отвратительно общаются с клиентами...... в течении полугода не могут решить одну проблему.... предоставляют не каретную информацию...... дозвонится до оператора не реально.........

Достоинства:

плюсов нет вообще не каких.....

Недостатки:

вся компания одной сплошной минус... начиная с качества услуг заканчивая персоналом

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).