Такой ужасной доставки я еще не встречала. Обман

Гость Опубликовано 08.12.2017

Задержка доставки на 4 дня, менеджеры из call-центра не могут дать гарантий по доставке, не отвечают на претензии Воспользовалась интернет-магазином "Pudra" по рекомендации, оформила и ОПЛАТИЛА 2 заказа с доставкой на вполне себе приличную сумму. Доставка оплачивалась отдельно и стоила немалых денег, а именно 520 рублей. я оформила 2 заказа, первый 30 ноября, второй - 1 декабря с доставкой до 05.12.17 и 08.12.17 соответственно. Наступает вечер 05.12.17 и оплаченная мною покупка НЕ приходит. Звоню в "pudra", девочки call-центра вежливо отвечают (пожалуй, это их единственный плюс) и говорят лишь одну фразу: "ваш заказ будет доставлен завтра" . Такое "завтра" наступало 2 раза, а заказ так и не был доставлен. Пообещали объединить оба заказа и точно отгрузить 08.12.17, но увы, заказ тоже не пришел. Итого по первому заказу уже задержка 4 дня, а по второму тоже началась просрочка. На претензию не отвечают, ничего не обещают. При чем сами они не звонят, не предупреждают ни о чем, а когда звонишь им ты и спрашиваешь о своем заказе они повторяют одно лишь слово "завтра"!Требую вернуть деньги, надеюсь, что вернут.вывод: не обращайтесь в данный магазин, они вам ничего не доставят, а лишь выматывают нервы. Так же хотела добавить, что представленные неудобства они даже не компенсировали.Девочки,...

Достоинства:

вежливые менеджеры в call-центре

Недостатки:

Доставка, не выполняют сроки доставки, не отвечают на претензии

Самая ужасная доставка

Анастасия Опубликовано 11.07.2017

Сделала заказ 5 июля. На сайте радостно сообщается, что доставка на следующий день. Мне позвонили и предложили доставку на 9 июня! То есть сразу нарушили заявленные условия. Дальше больше: на следующий день звонок - перенос доставки на 12 июля (то есть уже через неделю после подтверждения заказа!). Вчера очередной звонок - перенос доставки на 15 июля. Прекрасно работает магазин, нечего сказать. Особо отмечу, что за доставленные неудобства мне, как клиенту, ничего не предложили. Никому не рекомендую данный сервис. Подобная ситуация у меня уже второй раз. В первый раз было не слишком критично и я дала шанс магазину. Видимо зря

Не актуальная информация на сайте

Артем Опубликовано 06.06.2017

Информация на сайте оказалась не актуальной. Сделали заказ, нам перезвонили, подтвердили, мы заказ оплатили (с яндексденег, предварительно зачислив туда необходимую сумму) и сдали ждать. Заказ был сделан в субботу. Перезвонили в 18:00 в понедельник и сообщили что товара нет в наличии. Вернули деньги, НО! сейчас встал вопрос о снятии денег с карты, и без комиссии этого сделать нельзя (политика яндекса). Итого мы остались без заказа и необходимо оплатить комиссию (300-400 р.) за вывод средств. И все это из-за ошибки на сайте. И не нужно мне говорить что я сам виноват раз решил оплатить с яндексденег, проблему создали pudra.ru Видимо на сайте нужно найти товар, потом перезванивать оператору и узнавать о наличии, и то не уверен что сообщат.

Провал

Георгий Опубликовано 12.03.2016

Заказ для любимой разной косметики (около 7 тыс.руб) на 8 марта. Правда 8 и 9 марта я дежурил, по этому согласовали доставку на 9. Сегодня 12 марта, а заказа так и нет. Теперь говорят, что ближайшее время 16 марта - грустно ! Но и это можно было бы понять (ну форс-мажор, курьер заболел или запил), если бы представители компании сами бы позвонили, извинились и переназначали сроки доставки. Но нет !!! Регулярно, в конце рабочего дня я звоню и пытаюсь узнать, что с доставкой. Может пробка, авария или еще что. Ответ еще более оригинален: "Нет связи с курьером"! На следующий день начинается телефонная атака - "ваш заказ еще актуален?", "а когда Вам удобнее", "а может 5% скидки на следующий заказ?". При этом звонят менеджеры как от самого магазина, так и из службы доставки. По 3-5 звонков в день, каждый не менее 10-15 мин. Суммарно от 30 до 1 часа рабочего времени.Но толку-то нет !!! Видимо курьер так на связь и не вышел, и все уже знают, что до 16 он говорить не сможет.Так что решайте сами, если у Вас день расписан, то не рекомендую обращаться в данную организацию, если обстоятельства Вашей жизни позволяют сидеть дома, то можно еще одну проблему себе...

Сплошное разочарование на 8 марта

Дарьяна Опубликовано 04.03.2016

Вчера (3 марта) сделала заказ 97374 на сайте Pudra.ru, заказала косметику себе и в подарок на 8 марта близким и подругам - в итоге оказалась в пролёте!После того как сделала заказ - мне поступил звонок, который длился ровно 1 секунду, сами понимаете трубку взять я не успела. Хотела перезвонить - но звонок все время срывался и мне пришло сообщение, что со мной свяжутся 4 марта. Хорошо, я дождалась следующего дня, то есть сегодняшнего - снова звонок от них, снова 1 секунда, снова я не успеваю ответить. На этот раз дозваниваюсь до победного (не с первого раза, и чтобы дождаться ответа оператора мне понадобилось 20 минут!), и девушка-оператор мне сообщает, что т.к. дозвониться до меня не удалось - заказ мне доставят 11 марта. Не 9, не 10, а 11 - уже не говоря про то, что они могли бы дозвониться до меня вчера и доставить заказ в субботу. Я естественно в шоке, пишу им на сайте через обратную связь, рассказываю всю ситуацию - и что? И ничего, им глубоко пофиг. Мне снова перезванивает девушка-оператор и говорит, что они все проверили, действительно мне поступали очень короткие звонки и им очень жаль, но с доставкой мне помочь ничем не могут, потому что все...

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Галина Опубликовано 29.04.2015

Просто отвратительные впечатления оставил о себе данный магазин. Такого безответственного и наплевательского отношения к покупателям еще стоит поискать. Начну сначала. Первый раз сделав заказ №17706, все было хорошо. Позвонили-доставили, все в порядке.Затем решила еще раз обратиться в этот магазин. Не скажу, что цены тут самые низкие, но радует богатый выбор (был бы только от этого толк). В конце января делаю заказ №29396. Позвони, все согласовали. В порядке. В день доставки звонит уже под вечер курьер и нагло заявляет: я к вам не приеду, так как не успеваю. Ни здрасте-до свиданья. Ни извинений. Я в шоке. Покупала подарок и товар был нужен именно в тот день. Естественно, от покупки я отказалась. Но после позвонила по телефону, объяснила девушке свой отказ и оставила пожелания, чтобы они получше наладили процесс логистики у себя в магазине. И вот вчера (28.04.15) я решила дать еще один шанс этой фигне по имени Пудра.ру...Заказ №41261. Все согласовала. Причем некоторых позиций не было в наличии, и они предлагали перенести доставку на 5 мая. Но те товары, которые были мне очень нужны, как раз были в наличии и, отказавшись от части позиций, мы согласовали доставку на 30.04.15. Сейчас только что в 17.20 звонит девушка и ласковым голосом заявляет: по...

Дарья Родина Опубликовано 14.01.2015

11.12 День рождения моей лучший подруги и подарок ей я решила заказать на сайте pudra.ru.Пожалуй, изложу свои потрясения в датах.5.12. Мною был сделан заказ на сайте pudra.ru с пометкой (желательно доставить на выходных (имелось в виду 5 и 7 числа)8.12. Все утро звоню в офис пудры, но трубку никто не берет. В итоге пишу на стене их группы в контакте и мне в течение 10 минут звонит менеджер и сообщает, что позиция, которая "в наличии" не в наличии и поэтому мой заказ доставят аж 12.12. Пытаюсь разбить заказ на 2 части, но менеджер говорит, что так нельзя. Терпеливо жду пятницы.12.12. Ура! Курьер привез заказ! Проверила-все а месте. После ухода курьера начинаю распаковывать косметику и обнаруживаю разбитые румяна, которые я хотела подарить. Об этом я незамедлительно пишу в службу поддержки сайта и в течение выходных мы договариваемся о замене товара. В наличии только одни румяна, которые обещают для меня забронировать.15.12. Звонил менеджер, но не успела взять трубку. Понимая, что второго раза может и не быть, начинаю перезванивать, но трубку никто не берет.День прошел, но так никто и не перезвонил. Действительно, зачем?16.12. Я звоню в офис пудры и, о Боги, там берут трубку! Обещают в среду отправить курьера.17.12. Приезжает курьер, забирает товар,...

Гость Опубликовано 25.11.2014

Отвратительно! прождала 5 дней подтвержденный заказ! в день доставки позвонили и сказали, что теней из заказа нет и доставка будет еще в течении недели! А мне духи из заказа в подарок именно сегодня нужны были! Отвратительно! Никогда не обращусь и не посоветую! Так что если Вы рассчитываете купить что-то что для Вас важно , не заказывайте тут, подведут! Цены выше чем в реальных магазинах, так еще и ждать доставку неделю надо!

Валерия Опубликовано 01.11.2014

К самому интернет-магазину нареканий почти нет - ассортимент товаров разнообразный, востребованный, цены адекватные. Удручает положение со службой доставки, с которой работает ИМ. Портит все впечатление просто на корню! Периоды доставки не соблюдают, хамят, позволяют себе звонить в общепринятое нерабочее время (в 22 часа звоночек - нормально?!!!). На протяжении вот уже двух лет являюсь клиентом Пудры.ру и каждый раз одно и то же. Мне еще ни разу не доставили заказ вовремя без каких-либо происшествий - курьеры нагло врут, что не дозвонились- хотя звонков и смс о пропущенных не было. Сам ИМ на мои письма с вопросами по поводу данных ситуаций не отвечает судя по всему принципиально. Одним словом отношение к клиентам на уровне ларька в метро.

Юлия Опубликовано 16.09.2014

Ужасный интернет-магазин. Сделала заказ в понедельник 15.09.14. Перезвонили и сказали, что узнают есть ли товар в наличии в течение следующего дня, хотя о наличии товара есть всегда информация на сайте. 16.09.14 перезвонили, сообщили что товар есть, но доставка только в пятницу 19.09.14. Обычно в интернет-магазинах доставка осуществляется на следующий день, в данном магазине ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ доставка. В результате заказ я отменила и заказала в другом интернет-магазине с доставкой на следующий день.

Отзывы о Pudra.ru

Pudra.ru - сайт российского интернет-магазина, посетители которого, не выходя из дома или квартиры, могут приобрести товары знаменитых брендов: Armand Basi, Burberyy, Bvlgari, Dior, DKNY, Fendi, Gucci, Hugo Boss, Kenzo и др. Магазин Pudra.ru сделан в приятных нежно-розовых тонах и на главной страничке предлагает ознакомиться с красочным каталогом продукции. Услуга доставки товаров от Pudra.ru действует только по территории России курьерской службой, доставка на постаматы PickPoint или почтой России.
Гостям Pudra.ru предоставляется несколько возможностей оплатить товар, а именно: банковским переводом или при получении товара, а так же разными электронными платежами. На сайте интернет-магазина посетители могут найти сканированные варианты необходимых сертификатов, которые подтверждают качество продукции. Исключительно вся продукция Pudra.ru хранится на специальных складах при определённых температурах.