Отзывы о Оби

› ›

1.7 5

334 отзыва / 84915 просмотров

ужасная доставка!!1

Гость Опубликовано 20.04.2019

НИКОГДА! Никогда больше не буду заказывать доставку из ОБИ!!! Это полнейший дебилизм! Потерял, ожидая, целую субботу и среду! В итоге доставка приехала только в четверг.В Субботу несколько раз пытался позвонить и узнать во сколько же все-таки приедет машина. Очень хорошо запомнил фразу, которую заученно повторяют операторы: «Мы не предоставляем услугу информирования клиентов о месте нахождения автомобиля доставки. Ждите, водитель вам перезвонит». УСЛУГА!!!? Вы серьезно!?!?!?! Водитель не перезвонил ни разу в субботу, а я сидел, в новостройке с голыми стенами и в строительной пыли и пытался по разным телефонам (многократно) дозвониться и хоть как-то, хоть намеком, узнать: а привезут ли мне мою кухню, уже и не важно во сколько (хотя изначально было важно, т.к. хотелось провести субботу более плодотворно), просто : привезут или нет!!!??? Отдел, в котором мне оформляли доставку не брал трубку примерно в течение поучаса посли 18:00.!!! Но и когда я дозванивался разговор заканчивался тем, что типа водителю сообщили и он вам перезвонит. НЕЕЕЕТ, в субботу не привезли и не перезвонили!!! НИКТО!!!!Позвонили в воскресенье и мы договорились на среду. НЕЕЕТ, в среду тоже не привезли!!! И хотя интервал был указан с 8 до 18:00 (как и в субботу), звонок прозвучал или в...

Задержка доставки

Марина Опубликовано 17.04.2019

Сделали заказ в период с 17 до 23:00 должны были привести, в 23:10 звонит курьер в невнятном состоянии еле говорит , сообщает что привезет через час то есть в первом часу ночи!!!! И плевать что на работу утром! Ужасное отношение

Ужасный магазин

Екатерина Опубликовано 13.04.2019

Продолжение отзыва, часть 3!!Привезли теплицу 21-05Все планы на день испорчены((Коробка видимо все таки, которая попала под дождь, надеюсь комплектация все есть

Ужасный магазин

Екатерина Опубликовано 13.04.2019

Почему то не весь отзыв разместили.часть 2В субботу позвонили и сказали что теплицы нет, смогут привезти только во вторник. Вторник и среду, и четверг звонила сама. Сказали что есть теплица, только коробка намокла и раскисла. Зачем мне такой товар. Написала жалобу на горячую линию-нашли теплицу.сказли привезут в субботу 13.04 с 8 до 13В итоге позвонили в 14 и сказали не успевают, привезут до 18В 18-40позвонила на гор линию. Сказали что привезут до 21-00.ждуууууНадеюсь привезут. Больше покупать ничего не буду в Оби и расскажу всем соседям в посёлке.

Сервис ужасный

Екатерина Опубликовано 13.04.2019

Всем привет!Очень расстроило отношение сотрудников сети к покупателям. В Пятницу 5 апреля сделали заказ на доставку в воскресенье 7.04.1-в отделе сад при покупке теплицы не могли помочь с комплектующими к каркасу темплице(сколько необходимо поликорбаната) - пришлось искать в интернете похожие варианты и рассчитывать самим2)при оформлении доставки потратили минут 40-50как минимум, хотя перед нами был 1 человек.3)над стойкой сервис написано, что оплата инвалидам беременным, не написано что оплачивается доставка. Соответственно сначала отстояли очередь в кассе, а потом сказал кассир, что зря стояли-необходимо пройти на стойку сервис. Там также отстояли очередь.4)на момент доставки позвонили из магазина и сказали что теплицы на остатках нет, а деньги то уже уплачены!!!

Отдел качества переусердствует

Гость Опубликовано 01.04.2019

Сделали заказ в интернет магазине. Все прекрасно, но желание заказывать ещё раз отпало после того, как стали названивать из отдела качества на тему: все ли понравилось. Мне кажется, 4х звонков достаточно. Но это продолжилось и на следующий день с 9 утра! Логичнее, после заказа в интернете, запрашивать обратную связь по электронной почте, например. У желающих!

Отдел сад , стройка

Аноним Опубликовано 01.04.2019

Сотрудники пьяны, бардак в отделе, видимо и директор с ними квасит раз не замечает этого. Ужасный сервис. Ужасный магазин. Грейдером проехать нужно и сравнять с землёй. Буду жаловаться выше в управу района.И в роспотребнадзор. Цены на кассе пляшут в сторону уаеличения

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Масса

«Дорогая» подстава

Егор Опубликовано 30.03.2019

26.03.2019 хотел сделать заказ на сайте, но увидел раздел «ОБИ клуб», где рассказывалось про карту «Новосел». Так как затеял ремонт с нуля, то вопрос экономии стал важным.Хотел узнать более точно, как получить карту «Новосел», позвонив на линию, мне рассказали про другую карту ОБИ, которая является накопительной. Озвученные условия для получения были очень просты: совершаешь покупку в ОБИ от 1000 руб, что позволит стать участником данной программы.Я решил подождать с заказом, так как сумма достаточно крупная (2 средней заработной платы по москве), чтобы найти время и сходить за мелкими покупками. Выбор очень велик, и многие специалисты мне здорово помогли в дальнейшем выборе инструментов и материала. Я бегал по магазину, взяв ваги для проводки, но слишком много брать их не к чему, так что я долго носился по магазину, чтобы добрать товары до 1000 руб. Решил доложить в корзину кактусы, так как это мое любимое растение.Перед оплатой уточнил условия получения карты в информационном отделе. Там так и написано «Информация». Мне сказали, что нужно совершить покупку от 1000 и сканировать QR код на чеке, скачав перед этим приложение. Я приехал домой, скачал приложение, и наткнулся на условия акции. Оказалось, что акция действует не во всех городах, а только в трёх.Не подстава, а ПОДСТАВИЩЕ....

Достоинства:

- Достаточно большой выбор в разных ценовых сегментах.
- Вежливость, отзывчивость сотрудников (в самом магазине).

Недостатки:

Отсутствие знаний в условиях акций (у ответственных за это специалистов)

Магазин застрял в 90х

Вадим Опубликовано 25.03.2019

Давно не был в этой сети гипермаркетов, но так получилось что нужны были товары для ремонта, а этот магазин был ближе к дому.Во время подбора товаров для ремонта, нам помогли в отделе обоев (кстати девушка мерчендайзер сама проявила инициативу) - это очень круто. Ближе к концу нашей закупки, стало ясно что нужно будет заказать доставку, потому что мы взяли крупногабаритные товары. Мы отправились в отдел сервиса. Там не было никакой информации о том, что нельзя оплачивать товар до того, как сотрудник отдела доставки не посчитает стоимость доставки. Мы незная про эту информацию, подумав что тут всё как в цивилизованных магазинах (Икея например) отправились на кассу и оплатили все товары. Далее направились в отдел сервиса, нам сообщили: "идите на возврат, в конец". Отдельно оплатить доставку нельзя - только чтобы в одном чеке была эта услуга. Ок. Отправились на возврат. Предупредили что мы на доставку хотим отправить товары. Нам "типа" сделали возврат на карту, а по факту денег назад мы так и не увидели. Снова отправились на доставку. Снова взяли талон и отстояли очередь. Далее, кассир с очень недовольной миной на лице посчитала нам доставку. На эту беготню с возвратом и доставкой потратили час. Согласовали доставку на следующий день с 13:00 до...

Достоинства:

Внештатные мерчендайзеры более клиентоориентированы чем штатные сотрудники

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам.
Цены - выше некуда.
Длинные очереди.
Персонал не может сказать как оформить доставку.
Доставка ещё хуже - на всю Москву 8 машин (как нам сообщил водитель)

Дебильная контора.

Роман Опубликовано 22.03.2019

Крайне не поворотливая и бюрократизированная организация. Не приведи Вас бог связаться с ними по б/н расчёту. Это просто ужас! Принимают решения сами ни с кем не согласовывая! Никому не рекомендую!

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый рай» и вдохновляет садоводов на создание собственных неповторимых композиций, т.к. в нем представлен широкий ассортимент растений, садовой техники и инструментов, товаров для дачи, сада, отдыха на природе и ландшафтного дизайна.