Отзывы о Леруа Мерлен

› ›

2 5

200 отзывов / 54094 просмотра

Где мои деньги?

Ирина Опубликовано 25.01.2019

Купила неделю назад дрель.Продавец умолчал о том,что товар не предназначен для сверления бетона.Новую дрель принесла через пять дней в магазин Москва Алтуфьево .Продавец (другой) ее принял и мне отдали чек,который нужно было сохранить до момента,когда деньги придут на карту.Оплата товара была картой.Проходят три дня и мне ложатся деньги меньше половины суммы,которая должна была придти.А в описании онлайн банка написано,что Леруа удержал процент.Это что такое?

Лохотрон!!!

Гость Опубликовано 21.12.2018

Купил болгарку феолент в Леруа мерлен распилили 2 бордюра и метр кирпичной стены и болгарка сдохла! Обратились в сервисный центр по гарантии. После диагностики, сказали не гарантийный случай!!! Перегрели!!! Хотя её не напрягали,не перегревали,очень бережно работали! Они же знают,что за 2200р судится с ними не будут!

Хотите убить свои нервы, время и деньги - обращайтесь в Леруа Мерлен!

Александр Опубликовано 14.11.2018

Первый и последний раз я сделал заказ в интернет-магазине Леруа Мерлен! Во-первых, при оформлении заказа предусмотрена только 100-процентная предоплата безналичным расчетом и никак иначе. После оформления и оплаты к вам на e-mail приходят уведомления от Леруа о получении и оплате вашего заказа, чек из банка. Причем в сформированной заявке почему-то дата и период времени, в который вы заказывали доставить товар, указаны другие (оформлял на 12 число с 12:00 до 18:00, в заявке - 11 ноября, в течение дня). При заказе мне пришел автоматически сформированный пароль для входа в личный кабинет, но войти туда мне так и не удалось ни под их, ни под своим паролем, все время выдает ошибку. И на этом всё! Вам никто не перезванивает, ни просит вашего подтверждения заказа. Деньги вами уплачены и больше вы никому не нужны. В службе клиентской "поддержки" "специалисты" только пишут комментарии к вашей заявке, но с вами никто не будет связываться. Прошло уже 3 дня как должны были доставить товар, но никто не звонит и не объясняет, что с моим заказом. Мои многочисленные попытки узнать телефоны службы доставки, руководства, любого, от кого зависит исполнение моего заявки, не увенчались успехом. Телефонов не дают! А при отказе от заказа говорят, что деньги вернут...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность в организации интернет-услуг, откровенный лохотрон

Не тратьте время

Данилович Опубликовано 30.08.2018

Ездил на собеседование в Леруа Мерлен (Leroy Merlin) Россия. Это ппц. Время потрачено в пустую! Оставлял отзыв на сайте но там все так хорошо почистили)

Купил дрель Metabo на свою голову

Гость Опубликовано 19.07.2018

17.07.2018 купил акб дрель Metabo PowerMaxx BS. При оформлении гарантии дрель не работала. Сотрудник магазина сказал, что аккумуляторы севшие и проверка дома, после зарядки. При проверке оказалось, что тумблер переключения скорости не работает и я 18.07.2018 отнес прибор обратно, но мне сказали, что дрель относится к категории технически сложных товаров и его возврат осуществляется только через экспертизу. Сотрудник магазина также сказал, что у меня все работает, а скорость переключается совсем другим тумблером, а если меня что-то не устраивает, могу подать в суд. Дома я проштудировал инструкцию от корки до корки и 19.07.2018 пришел в магазин снова. На мои претензии к сотруднику магазина по вопросу ввода меня в заблуждение, этот "хам" сказал, что у него 700 моделей и знать все он не обязан и ушел. В настоящее время сдал дрель на экспертизу и жду решения. Леруа Мерлен превратился в барохолку где наплевать на все законы и покупателей...лишь бы продать товар. Покупайте электробытовые приборы в нормальных специализированных магазинах. ...Или получите геморрой.

Купили электропилу Бош АКЕ 35

Гость Опубликовано 17.07.2018

Купили электропилу Бош АКЕ 35, когда привезли домой, обнаружили, что пила не укомплектована. 1 Нет инструкции; 2 Нет ключа; 3 Нет цепи; 4 Нет крышки от масляного бачка; 5 Нет боковой крышки от пилы, которая прикрывает двигатель или что-то похожее. На наши претензии нам ответили отказом, обвинив нас в воровстве. Предупреждаю либо ничего в Леруа мерлен не покупайте либо приходите со специалистом, который эту организацию живо поставит на место

больше не пойду в эту сеть

Гость Опубликовано 03.07.2018

Крайне разочарован пренебрежительным отношениям персонала к потенциальным покупателям, а также администрацией, игнорирующей массовые жалобы потребителей. Принципиально не буду посещать эту сеть, хотя ранее оставлял в ней существенные суммы, в основном покупаю строительные материалы и различные товары для дачи. Надеюсь на изменение кадровой политики, не понимаю, зачем цепляться за непрофессиональных сотрудников, теряя при этом клиентов

Бездарный менеджмент отдела доставки

Николай Опубликовано 02.07.2018

Ужасное общение, руководитель занимающиеся доставкой абсолютно не заинтересованы в клиентах, совершенно не в ходят в положение. Я оформлял заказ на доставку у меня в день доставки по техническим причинам сломалось оба лифта. Ситуация не зависит не от кого, не от кого , не от клиента, не от компании ! И как же компания ориентированная на клиента отреагировала ? В поддержке сказали « вы поздно позвонили» ! И как это понять что значит поздно ? Я вообще мог не знать что лифт не работает ! Но да ладно итогом выхода из ситуации стало предложение нерадивого менеджера выставить товар на улицу и поднять потом самим ! Что ? Подводим итог : - я оплатил за доставку, выбрал время - меня не предупредили что за нерабочий лифт отвечаю я и если оба не работают то платить надо повторно - менеджер не принял не каких попыток войти и решить ситуацию Вопрос - сколько стоит вообще отношение и обслуживание ? Правильно крайняя ценя 0 рублей. Спасибо всем сотрудникам кто пытался помочь , спасибо Леру. Пересмотрите ролик из камеди клуб про арматуру, ситуация полностью отражает вообще отношение и вашу политику лояльность, давно не сталкивался с таким бездарным менеджментом, даже на рынке лучше относятся.

Достоинства:

Бездарный менеджмент

Недостатки:

Их нет

Многочасовое обслуживание

Гость Опубликовано 21.06.2018

Покупал стройматериалы в Ярославле. В начале по телефону консультант направил в пос. Нагорный. Приехал. Спросил у консультанта о наличии товара. Сказали подождать. Через час ответили, что такой товар есть только в Красном бору. Приехал туда. Обращение с клиентами нормальное, консультации и советы на ЧЕТВЕРОЧКУ, но вот ожидание компоновки товара это что-то с чем-то, на ДВА С МИНУСОМ!!! Товар оплатил на кассе в 19.55, сказали через 20 минут подойти и узнать о компоновке товара. Подошел, в ответ - идите на выдачу товара и там прождал почти 2 часа! (Каждые 20 мин. говорили подождать 20 мин.) Короче загрузился уже в 22.15. Класс!! Не рекомендую! Есть возможность - покупайте в другом месте.

Достоинства:

На инфо стойке работают шустро, обращение вежливое.

Недостатки:

Все остальное.

Отвратительная доставка

Гость Опубликовано 31.05.2018

Купили товар , заказали и оплатили доставку. Должны были привезти до 16 часов, доставили в 20 часов 37 минут после неоднократных обращений в службу доставки. Выгрузили товар и сбежали, видимо, для того, чтобы не указали время доставки, значит и деньги за доставку возвращать не нужно будет,а распишутся сами.

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад.