Покупала коляску зак.6359275 со скидкой-500, сейчас она так и стоит 2990, в общем сломалась чуть больше месяца каталась,в поддержке молчали,но после отзыва на маркете сказали отослать коляску назад все сделала документы оформила прислали чек возврата, а денежек нету уже прошло 3 недели,а обещали от 2 до 10 дней, дозвонилась в банк оказывается до 30!!! дней. Как так может быть проект Сбербанка, карта Сбербанка это жесть в первый раз столько жду и что-то уже не уверенна что дождусь....
КОШМАРНЫЙ УЖАС
Мария Опубликовано 20.07.2019
17.07.2019 заказала у них фен-щетку Braun AS 530 (№ заказа 7546653). Доставка была обещана на другой день с 14 до 18 часов. В день Х )) ни интернет- магазин, ни служба доставки со мной не связались. Три раза звонила сама, и никто не смог мне сказать, почему товар не был доставлен... очень «сочувствовали, входили в мое положение, просили «повисеть» на трубке, пытались)) связаться со службой доставки», но тщетно))... В результате сказали, что заказ переносится на другой день автоматически!, даже не спрашивая какие у меня планы... Итак, наступило 19.07, со мной опять никто не связался!!! Позвонила сама, мне дали телефон курьера, который должен был ко мне приехать... В это время стала читать отзывы об этом «интернет-магазине»..., и волосы без фена)) просто встали дыбом... Какая же я - дура, что не прочитала их раньше... А тут и курьер подъехал... Вскрыли упаковку, там просто коробка с феном БЕЗ ЕДИНОГО ДОКУМЕНТА, подтверждающего мою покупку!!!!! Ни гарантии, ни чека, только инструкция, как мне пользоваться феном)) ... finita la commedia...Вывод: что может получиться, если г... Сбер и г... Яндекс объединятся??? Правильно! 2г... беру. ру! И второе: сама виновата! Прежде, чем где-то что-то заказать, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО почитать отзывы!
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Не связанные между собой абсолютно ничем служба заказов и доставки
Сложно вернуть деньги за брак. А доставляют брак! и проверить нельзя.
Вероника Опубликовано 29.06.2019
Перед тем ка что-то там заказать, знайте, что вы не сможете проверить товар. Вам просто продемонстрирует курьер его наличие. Если товар бракованный, как это вышло у меня - вас ждет 7 кругов ада. Только через 72 часа вы смоете начать процесс возврата. Может раньше, а может и все трое суток подождете, чтобы просто начать! процесс возрата брака. ТРИ ДНЯ ЖДАТЬ РАЗРЕШЕНИЯ МАГАЗИНА, ЧТОБЫ НАЧАТЬ ВОЗРАТ!!! Сидите и смотрите на коробочку с браком. Потом поездка в ПикПоинт или еще раз подождете курьера, а потом в течении 10 дней после того, как товар дойдет до склада - возрат денег.
Беру но не отдаю
Гость Опубликовано 27.06.2019
Ужасный интернет магазин, мало того что товар ненадлежащего качества с браком, так возврат денег не получишь( будешь бегать сам, получая подтверждение в гарантийных мастерских,писать заявление, отправлять его почтой , и ждать когда они дадут заключение что товар действительно бракованный, и может быть вернут деньги, а главное что что интернет магазин не существует( есть офис и склад,откуда отправляют продукцию не ненадлежащего качества ,которую даже не проверяют, и ты будешь бегать ,звонить,доказывать чтоб вернуть свои деньги. Недаром название у него"Беру"((
одни понты!!!
Людмила Опубликовано 27.06.2019
Найдите "место", где вы сможете достойно потратить свои деньги. Очень красиво -- поют, на самом деле полный ноль. Контактов с доставкой нет, при обращении нужно по 25 мин. висеть на телефоне. Менеджеры -- недалёкие и отвечают заученными фразами- ваши проблемы их вообще не интересуют. Ну, а если, вы попросите у этой конторы пойти вам навстречу, например по доставке, в связи с семейными обстоятельствами, Беру вообще наплевать и никто ваши вопросы решать не будет, можете звонить, хоть каждый час, хотя Беру получает за это деньги. Отстой ...
Шарашкина контора
Федор Опубликовано 27.06.2019
Мало того что доставляют сломаный товар дак еще и возврат денег на карту сбербанка ждал месяц. А позиционируют себя как сбербанк. Пишет что 28 мая вернули деньги а платежное поручение от 25 июня. Одна и та же профессионалка Анастасия Информация по возврату заказа 638007528 мая, 11:50Добавить категорию письмаЗдравствуйте, Федор!Мы вернули Вам денежные средства. Поступление произойдет в ближайшие 2-3 дня. Максимальный срок поступления денежных средств - до 10 дней. Пожалуйста, ожидайте. Денежные средства за пересылку товара поступят отдельным платежом, не переживайте.Приносим свои извинения за доставленные неудобства!-- С уважением, Анастасия Специалист службы заботы о клиентахМаркетплейс Беру.руБеру.ру. Информация по возврату заказа 6380075вчера, 15:501 файлДобавить категорию письмаЗдравствуйте, Федор!Высылаю Вам платежное поручение в качестве подтверждения возврата денег за пересылку товара. П/п №317949 от 25.06.2019Р/сч 40817810204008447524 в АРХАНГЕЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8637 ПАО СБЕРБАНК (041117601), Синявин Федор Владимирович Деньги за товар были переведены на карту 525477****6570 RRN 404113079253. Чек прилагаюПриношу свои извинения за возможные неудобства.-- С уважением, Анастасия Специалист службы заботы о клиентахМаркетплейс Беру.ру
самый ужасный магазин
Руслан Опубликовано 24.06.2019
нарушение прав потребителя. не выполнение договора купли-продажи. отказ доставки оплаченного товара. непонятно что происходить с заказом, где он находится и когда его доставят. А потом просто в одностороннем порядке отменяют заказ. НЕ связывайтесь с этой организацией. Зря потраченные нервы.
Достоинства:
нет их
Недостатки:
им плевать на клиентов
Ужасный маркетплайс
Гость Опубликовано 23.06.2019
Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своей историей. Сделал заказ 20.06.2019, тут же пришло сообщение что товар доставят 21.06.2019 с 18-00 до 22-00. В указанное время товар никто не доставил, при этом никто даже не удосужился оповестить (Главное вы нам деньги перевели, а остальное ваши проблемы). 22.06.2019 днём решил сам позвонить и узнать где мой заказ, на что получило ответ от работника «Беру», мол склад загружен подождите, завтра привезут. На что я сообщил, что на выходные у меня есть планы и попросил доставить товар к 10-00 утра 23.06.2019. В указанное время никто не приехал. В районе 13-00 позвонил курьер и сказал , что сегодня товар не доставит т.к. ему сообщили неверный адрес. На мое предложение доставить товар к 19-00 23.06.2019 курьер ответил отказом, мол никуда не поеду и все. Естественно я позвонил на горячую линию «Беру» где был вежливо послан. В ходе разговора со старшим менеджером Екатериной сложилось впечатление о полном отсутствии компетенций у неё. Проблему решить не можем, на доставку повлиять не можем, вообщем полная «импотенция». Никому, никогда не советую делать заказы в этой «шарашкиной конторе».P.s. «Спасибо» интернет-магазину «Беру» за испорченные выходные, потраченные нервы и время которое пришлось провести в разъездах по магазинам...
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Доставка. Сервис- беру вообще не знает что это такое. На клиентов плюют, только одни обещания. Горячая линия ужасная, проблему решить не могут и не хотят.
Очень плохой магазин Beru.ru
Алексей Опубликовано 22.06.2019
Заблаговременно (за неделю) оформил заказ и оплатил его бонусами Сбербанк. Заказ номер 6975502. Пришло подтверждение два раза, что заказ привезут и дата доставки. Специально в выходной день никуда не поехал и ждал заказ, а в итоге никто не приехал. Мой заказ и мои деньги пропали. НЕ связывайтесь с Беру, ру и категорически не оплачивайте заказ заранее, если уж связались.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Можете не получить заказ вовсе
Доставка не работает совсем.
Александр Опубликовано 21.06.2019
Заказал диспоузер - была самая низкая цена + скидка 500р. Доставка на следующий день с 10 до 18. С утра позвонил автоинформатор, а дальше тишина. Позвонил сам, говорят, что курьер не смог дозвониться - но это бред: все дозваниваются, а вот курьер от Беру не может, при этом ни в голосовой почте, ни в сервисе "Вам звонили" ничего нет. Обещали доставить на следующий день, потом опять на следующий. А потом я заказ отменил, теперь буду ждать возврата денег (сдуру оплатил онлайн) - народ пишет, что возвращают долго и мучительно. Оставил такой же отзыв на Яндекс маркете - думаю, что не опубликуют.
Только правдивые отзывы
Только правдивые отзывы
Возврат товара
КОШМАРНЫЙ УЖАС
Сложно вернуть деньги за брак. А доставляют брак! и проверить нельзя.
Беру но не отдаю
одни понты!!!
Шарашкина контора
самый ужасный магазин
Ужасный маркетплайс
Очень плохой магазин Beru.ru
Доставка не работает совсем.