Нарушение сроков подготовки дизайн-проекта и неуважение к клиенту

Светлана Ш Опубликовано 12.10.2018

В апреле 2018 года получили ключи от квартиры в новостройке и сразу задумались о ремонте, тем более, что в мае узнали о предстоящем пополнении в семействе. По многочисленным отзывам в интернете выбрали «Вира-Артстрой» и решили сначала заказать у них дизайн-проект, а затем, если результат нам понравится, сделать с ними ремонт.В целом офис компании на Берзарина производит приятное впечатление, много специалистов, хороший ремонт, готовые дизайн-проекты демонстрирует менеджер. Заключили договор на дизайн-проект (01 июня, номер договор 2011-06-2018) с намерением потом к нему дозаказать инженерные проекты — электрика, сантехника и т.д. Перед заключением договора по почте спросила у менеджера Галины, сколько стоят работы и черновые материалы (на сайте указано работы от 12 тыс. за квадрат, черновые от 10 тысяч). Галина в письме ответила, что «стоимость черновых материалов от 10 до 13 тысяч за квадрат» без всяких оговорок о том, что она будет меняться.Первые звоночки появились в процессе заключения и оплаты договора, когда менеджер Галина даже несмотря на самые настойчивые просьбы не могла 3 раза указать правильный адрес объекта, потом не смогла передать правильный экземпляр договора обмерщику, который приехал на объект с ошибочным договором и квитанцией, ну и т.д.Кстати, договор с компанией составлен «опытными юристами», которые решили, что клиент, простите, «лох», и прописали, например,...

непорядочная компания

Меньшикова Людмила Опубликовано 18.05.2016

Фирма не выполняет свои обязательства.В договоре №647-12-2014 срок окончания работ - 12 августа 2015.На дворе - 18 мая 2016.(!)Ремонт не закончен.В других отзывах - "предупредили, что завершат ремонт на две недели позже, сделали подарок в качестве компенсации " - в моём случае ни о чём не предупредили, в качестве компенсации - продление гарантии на их работы. Звучит как издевательство.Отзыв крайне отрицательный

Контроль. Качество. Результат.

Андрей Опубликовано 04.12.2018

Приходилось ездить лично в начале, несколько раз приезжал поглядеть идет ли процесс, видел, что работа кипит и этим ограничился. Приехал потом на прием результата полугодичной работы, понравилось все и даже где-то приятно удивило. В принципе, мог обойтись без контроля, но любопытность берет свое. 3Д дизайн проект показали после того, как он был полностью готов, мы сразу его утвердили и пошла работа. Сделали скидку приличную, почти 240тр сэкономил. гарантия ремонтных работ 3 года.

А мне с ремонтом в этой компании Вира-Артстрой не повезло

Эльза Опубликовано 06.03.2018

Читаю восторженные и сплошные положительные отзывы на сайтах и даже начинаю завидовать.  Номер договора 373-03-2016.Срок времени ремонта затянули более, чем на 50%.Был выполнен неправильный подсчет отделочных материалов, примерно на 100 тыс. руб., не в мою пользу. Расходные черновые еще не считала, но, похоже, зря.Тот факт, что в предыдущих отзывах хвалят в виде: «не достают по пустякам», подтверждаю, так как по нужным мне вопросам, которые я поднимала, они со мной не связывались и вообще забывали. Менеджер – Николай Филатов, в основном, выходил на связь для того, чтобы выставить счет. С решением вопросов почти никак не помогал, постоянно самой приходилось напоминать об их решении.Было много недоделок, которые тяжело и долго исправляли. Сохранились даже фотографии по ним. Одна замазанная дырка на кафеле (5см x 7см) только чего стоит, которая образовалась при установке унитаза и которую внешне замазали затиркой для швов, вместо замены поломанной плитки (которой тоже много осталось).Кафель уложили местами очень непрофессионально, откровенно криво - переделывали.Еще много чего можно привести – все сохранилось в переписках, можно поднять данные.По прошествии полугода обнаружился ряд других недоделок по работам, которые выполнялись работниками Вира-Артстрой или делались через них. Написала представителям Вира-Артстрой о них. По шаблонному договору компания обязана их исправить в течение месяца. Жду более...

Отказались выполнить работы по своему же дизайн-проекту

Гость Опубликовано 07.06.2017

Строю дом в Подмосковье. Подрядчиком была одна из очень известных фирм в России, специализирующая на постройке домов из клеенного бруса. Ребята не сильны в интерьере и посоветовали на определенном этапе обратиться в другую компанию, которая сделала бы дизайн-проект интерьера и воплотила этот проект в жизнь. Так и появилась на моём пути Вира-Артстрой. У них в этом плане хорошие условия. Если заказываешь у них проект и работу , то проект входит в стоимость работ, т.е. бесплатно. Позвонил, трубку взяла менеджер Галина. Я обрисовал свою проблему, мол так и так, нужен красивый интерьер, описал всё, что сделано уже в доме и что нужно сделать. Галина сказала, что так как объём небольшой (300 м отделочных работ: пол, потолок, двери, террасы, камин, купель, сауна, 3 санузла и т д), то необходимо посоветоваться с шефом. Посоветовалась. Позвонила и сказала, что всё ок, и можно приезжать заключать договор. Заключили. Выделили дизайнера, Дениса Моисеева. Хороший специалист. Всё сделал как надо. После того, как я оплатил за проект последний транш, мне позвонил руководитель компании Александр Губанов и сказал такие слова: У вас небольшой объём и я вас "не беру". Бригад у меня нет, а если и будет, то через два месяца, и самое главное, зачту я вам только...

Не рекомендую обращаться в эту компанию

fvp79@yandex.ru Опубликовано 11.11.2016

ожидает модерацииНа одном из сайтов отзывов, мной был оставлен отзыв о работе компании Вира Арт Строй...Достоинства:быстро перезвонили; Недостатки:в процессе общения с менеджером по телефону Информация указанная на сайте не соответствует действительности. Менеджер которая общалась со мной по телефону возможно не совсем компетентна, за квартиру в 33кв метра под ключ мне озвучили 15000 тысяч за квадратный метр только черновая работа (без учета материалов и чистовой отделки)на сайте у них совершенно другие цены.Сегодня 11.11.2016 мне позвонил представитель Вира-Арт строй, для того чтобы я скорректировал свой первоначальный отзыв. Так как по мнению этой компании я был не точен в своих оценках. Хочу обратить внимание данной компании на ст. 29 Конституции РФ по которой: "каждому гарантируется свобода мысли и слова"…Далее к сути вопроса. Мне озвучили цену чернового ремонта без учета стоимости материалов 15 000 за 33 квадратных метра итого получаем 495 000 + отдельно стоимость работ по чистовой отделке + материалы если я буду приобретать их в этой компании + дополнительные услуги… Компания утверждает, что они не озвучивали мне по телефону сумму в один миллион рублей. Хорошо пусть так, но давайте вернемся к подсчетам: 495 000 черновая + примерно 495 000 ну давайте снизим до 300 000 получаем стоимость всех работ 795 000 +...

Благодарю.

Саша Опубликовано 25.12.2018

В ноябре был закончен ремонт офиса. С декабря мы уже приступили к работе в новом помещении. Благодарю всех, кто принимал участие в работах над нашим проектом. Вышло здорово. Конференц-зал шикарен. Кабинет со стеклянными перегородками нравится, правда привыкнуть пока не могу, зачастую закрываю жалюзи. Современно, лаконично, комфортно продумано каждое рабочее пространство. Сотрудникам нравится. Стабильно хорошо работает Умный дом для офиса, новая климат система. Вся техника и оборудование удобно расположены для пользования. Это тот случай, когда офис реально является визитной карточкой компании.

Достоинства:

уровень сервиса
качество ремонтных работ
дизайн

Недостатки:

сроки

Благодарю

Алексей Опубликовано 17.03.2017

Хотелось бы от чистого сердца поблагодарить сотрудников комапнии! ремонт закончили и въехали сразу же около двух недель назад. Закончили работы вовремя, это очень порадовало нас, ведь супруге вот-вот рожать. Прораб оказался грамотным специалистом с большим опытом работы, ввиду чего работа шла налажено, быстро, четко, по указаниям прораба. Все стандарты соблюдались ,это видно и это чувствуется. Дали гарантию на все виды работ. Спасибо за сотрудничество вам.

Заказывали дизайн-проект

Анонимно Опубликовано 28.12.2016

Я являюсь клиенткой виры артстрой, нам нужен был ремонт под ключ в новостройке (двушка, 52 квадрата). Начну с хорошего: мы обратились за дизайн-проектом, дизайн-проект нам сделали, все вовремя, мы им очень довольны, не только визуализацию, но и всю документацию, все схемы, чертежи, рекомендации по материалам и т. д, претензий вообще никаких в плане качества нет. По договору срок на изготовление дизайн-проекта 2 месяца, в этот срок уложились. Мы сначала хотели и сам ремонт заказать у них же, но когда по составленному дизайн-проекту сделали расчет стоимости ремонта, то получилось дороговато, мы рассчитывали на меньшую сумму. В итоге сам ремонт мы заказали в другой компании, смета у них меньше получилась, чем вира артстрой рассчитала, часть материалов заменили на более дешевые, но делают по дизайн-проекту виры артстрой и претензий никаких нет.

Работают качественно

Николай Л. Опубликовано 16.12.2016

Обращались в виру артстрой за ремонтом с нуля четырехкомнатной квартиры свободной планировки в новостройке. Нам нужен был и дизайн-проект, так как хотелось действительно крутого ремонта, и все работы, начиная с черновых. Работы все делали последовательно, согласовывали каждый этап, по результату ремонта дали трехлетнюю гарантию. Работают качественно, аккуратно в целом.

Отзывы о Вира-Артстрой

Компания Вира-Артстрой - это команда специалистов, которая зарекомендовала себя как надежные и стабильные партнеры. Компания была основана в 1996 году, с тех пор расширяет и совершенствует свою деятельность.
Вира-Артстрой с 2002 года предлагает установку и монтаж Умного дома. Благодаря этой системе, весь ваш дом или квартира могут стать абсолютно автоматизированными. Также, обратившись в компанию вы сможете заказать ремонт и перепланировку квартиры. Специалисты компании позаботятся о всех работах, которые создают настоящий комфорт и уют в вашем доме.