› ›

3.1 5

75 отзывов / 16851 просмотр

Екатерина Опубликовано 05.06.2013

Брала несколько раз коктейль кофейный Фраппето (как-то так называется) в стандартном объеме (355мл!)Лед хрустит на зубах, просто-напросто покупатель не коктейль пьет, а лед жует. В очередной раз попросила безо льда - бармен честно признался, что тогда объем будет 100мл............ А цена как за обычный 355мл!!!!!!!!!!! Спасибо, лед я дома пожую, если уж так приспичит....

Дарья Опубликовано 11.03.2013

Шоколадница на Невском, 18 ужасное место. Была в шоколаднице на Невском около Дворцовой площади сегодня, 11.03.2013. Официант Дмитрий изначально повел себя вызывающе, всем своим видом показывал, что я долго заказываю,закатывал глаза и т. д. Торопил меня с заказом и не подсказал про цены за бизнес-ланч. Заказ несли больше 30 минут. На мой вопрос, почему так долго, хотя обещали 20 минут, официант ответил, что он меня обманул. Суп оказался холодным. Когда Дмитрий принес счет, я удивилась, что цена оказалась другой, нежели я рассчитывала. На что мне был дан ответ, что у меня плохое образование и я не умею считать. К сожалению, я опаздывала на работу, поэтому ограничилась лишь небольшой записью в жалобную книгу. В Шоколадницу больше никогда не пойду!

Пренебрежительное отношение

Идилия Опубликовано 20.03.2019

В четверг 07.03.2019 мою был приобретен бизнес ланч в кафе "Шоколадница" по адресу Валовая ул., 6. При выписке чека официант посчитала полную стоимость блюд (не по цене бизнес ланча). Мною данный чек был оплачен (не посмотрела сумму введенную в терминале) через карту с пейпасом. После списания денежных средств (банк ВТБ) в неверном размере вернулась в кафе и запросила возврат в связи с ошибкой. Менеджер кафе возврат оформила, сказала, что денежные средства буду возвращены на счет в течении суток. Оплатила бизнес ланч по корректной стоимости, забрала чеки на возврат и на новую оплату. Чеки имеются. Деньги на счет не поступили. Вернувшись в кафе через пять дней вновь подняла вопрос возврата, менеджер сообщила, что у них сломался терминал и специалист банка должен починить его в течении суток. После денежные средства, со слов менеджера, должны будут поступить на счет в течении двух рабочих дней. Прошло еще пять дней, деньги на счет не поступили. Сегодня, 20.03 вновь пришла в кафе с вопросом возврата. Получила ответ, что терминал еще не сделан, как будут проведены работы деньги поступят в течении 30 рабочих дней на счет. Про 30 дней сообщили по телефону, при личной беседе вновь ссылались на один-два дня.Менеджер отказалась звонить в банк и отменять...

Некомпетентный бариста

Гость Опубликовано 01.02.2019

В Шоколаднице по адресу: Большая Грузинская, 2/12 очень некомпетентный бариста. Вечно забывает какую-нибудь добавку в кофе, а сегодня вместо большого капучино налил стандартный. На мое замечание извинился и на моих глазах перелил из среднего стакана в большой и залил все это молоком. И совершенно спокойно отдал это пойло. Научите уже его работать!

Кризис и экономия в Шоколаднице на Жулебинском Бульваре

Евгения Опубликовано 20.09.2018

Я все понимаю: кризис и надо выживать. Растут цены - понятно. Довольно медленно растут в "Шоколаднице" - отмечу. Спиртное не высшего качество - пусть. Текила - не текила, а спиртяга с отвкусителем - так и нечего в кофейне текилу заказывать. Стали меньше порции кофе в чашке - ладно. Сменили дизайн пакетиков с сахаром, уменьшив при этом вес содержимого - тоже ясно, тоже кризисом оправдаем. Заварку недосыпать - святое общепитовское! неча тут: крепкий чай вреден! Чайник не почти кипятком наполнен, а водичкой комнатной температуры - остыл, наверное, пока по залу несли...Но как можно начать класть к полному чайнику ОДИН пакетик сахара? И к чашке кофе тоже? Еще на прошлой неделе, так же, как и много лет уже, выдавали 2 пакетика! Как в самом распоследнем фастфуде. Скажете: можно попросить еще или самим сходить взять в блюде? А какого лешего мы должны ПРОСИТЬ дать нам или бегать и брать где-то сахар, который входит в набор блюда - по умолчанию - за наши деньги?? Повторно указываю адрес филиала: Выхино-Жулебино, Жулебинский бульвар, 10/6. Дата посещения - 20 сентября

Достоинства:

Вроде не отравились

Недостатки:

Медленно обслуживание, чай в чайнике: чуток заварки с теплой водой (как он там заварится??) , некрепкий кофе, уменьшенные пакетики сазхара, которые стали вообще приносить по одной штуке к чайнику.

Отвратительно

Александра Опубликовано 29.06.2018

Были с подругой в кафе Шоколодница (Москва, Ленинский пр, д 2а) 28.06.18. Впечатление ужасное. Мы заказали салат с беконом, сладкие блинчики и чай. Официантка заверила, что салат будет готов минут через 8. Через 5 минут принесли чай. Через 20 - сладкие блинчики. Через 30 (после нескольких напоминаний) - салат. В итоге, пока ждали салат, все остыло. И салат невкусный. Больше туда не пойдем и другим не советуем.

Достоинства:

Мало народа

Недостатки:

Долго и невкусно

Все хуже и хуже(

Екатерина Опубликовано 06.03.2017

27.02.2017 в 13.50 посетила кофейню "Шоколадница" в ТРЦ "Июнь" в городе Мытищи. Кафе этой сети знаю давно и всегда хожу туда с удовольствием. Но в последнее время именно в этой точке стал катастрофически ухудшаться сервис. В вышеуказанный день я заказала поесть и стандартный капучино без кофеина с корицей. Когда кофе принесли, корицы в нем не оказалось. На мое замечание официант Конторщикова А. ответила, что "корица внутри"!!! Первый раз слышу такой бред! Естественно, что "внутри" корицы не было. Не оказалось ее и в счете, хотя обычно она всегда пробивается вместе с кофе, но без цены. Мало того, что девушка попыталась меня тупо обмануть на пустом месте, нагло скрывая свою забывчивость, так еще даже и не подумала извиниться и корицу так и не принесла. Про элементарную доброжелательность и хотя бы "тень улыбки" я даже и не говорю. Этого там нет давно! Очень жаль, что такая глобальная известная сеть перестает следить за качеством сервиса и берет на работу невежливых непрофессионалов.

Достоинства:

уютный интерьер, вкусный кофе

Недостатки:

отвратительное обслуживание, безразличный персонал

Шоколадница, Аэропорт Уфа, 3 сентября 2016, с 19 до 20 час.

Яна Опубликовано 31.12.2016

Аэропорт Уфа, кафе "Шоколадница", которая находилась рядом со стойками регистрации на рейсы, в "Шоколаднице" я была в промежуток примерно с 19 до 20 час по местному времени. Стараюсь всегда давать чаевые: таксистам, мастерам по ремонту чего-то мелкого, грузчикам из транспортных компаний, водовозам, официантам. Но иногда бывают казусы. Итак, захожу в кафе "Шоколадница". Мало того, что там было всё очень дорого, так еще и кусочки торта очень мизерные. Я взяла чашку чая и маленькое пирожное. Оно было, конечно, вкусное и очень нежное, но очень уж мало. Я не против была дать чаевые, уплатить за мой заказ нужно было примерно 650 руб. У меня было 1000, я дала их официантке, предполагая, что она даст мне сдачу, а я ей оставлю чаевые в ответ, то есть, если принесут бумажными сотками и монетами, то бумажки я возьму, а монеты им в ответ оставлю, не пересчитывая.Многие долго сидели, поэтому официантки иногда подходили и спрашивали, не принести ли им уже счет. Я сидела не так долго, не более 30-40 мин. Ко мне тоже подошли и спросили, не дать ли уже счет. Я согласилась, счет принесли, я положила 1000 руб в сундучок. В таком случае, если клиент уже рассчитался, то необходимо без напоминаний принести...

Достоинства:

Чизкейк был вкусным и нежным, чай - тоже.

Недостатки:

Очень дорого, порции мелкие. Плохое обслуживание, сдачу долго не несли, принесли лишь после моего требования, причем- мелкими монетами, всего около 300 руб, предполагая, что я решила не давать чаевые.

Оксана Андреевна Опубликовано 23.11.2012

Кафе Шоколадница на ул. СолянкаОчень любила это кафе раньше, но сегодня (23.11.2012) поняла, что больше никогда в него не пойду, и вот почему:1. В этом кафе зал для курящих находится наверху, зал для не курящих внизу... но в зале для не курящих вонища табаком такая, что находиться невозможно...вся одежда пропахла табаком.2. Заказала салат "капрезе"...принесли полную тарелку порезанных мелких недозрелых помидор (типа черри), 3 кусочка моцареллы и пары порезанных испорченых оливок...есть это было невозможно.Кстати этот случай с нарушением рецептуры и качества продуктов в салате в этом кафе не единственный, прошлый раз в греческой салате, кроме салата и нескольких помидор я ничего больше не обнаружила. Официант тогда извинился и салат мне исправили. Уважаемые посетители кафе Шоколадница на ул. Солянка....БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Дарья Опубликовано 21.11.2012

Была с подругой в Шоколаднице, подошла официантка принять заказ, я говорю что я хочу и тут что то перепутала и сказала:"Да, Господи, не вот это, а это". Тут эта официантка берет и бьет меня по губам со словами - Нельзя просто так к нему обращаться, если вы назвали его имя, то нужно непременно продолжить просьба. Я ОТОРОПЕЛА. Я БЫЛА В ШОКЕ, ВОЗМУЩЕНА И В ЯРОСТИ. и отвечаю ей - какое право вы имеете так делать?вы официант, на работе, а не моя подруга..Но она опять за свое - что нельзя так говорить и тд, но тут она видно сообразила, что совершила оплошность и начала извиняться. Я, конечно, понимаю, что люди бывают разные, но раз человек так зациклен, то по-моему стоит идти работать туда, где общение с людьми - минимально. Короче - провал!!!

Отзывы о Шоколадница

Сеть кофеен «Шоколадница» одна из крупнейших и самых динамично развивающихся компаний в сфере ресторанного бизнеса в Москве, регионах России и странах СНГ. История кофеен «Шоколадница» восходит корнями к легендарному кафе «Шоколадница» у метро Октябрьская – единственном столичном месте, где на протяжении нескольких десятилетий гостям предлагали изысканные лакомства и напитки: горячий шоколад и легендарные блинчики с начинкой из шоколада, изюма и орехов. С момента открытия кафе в 1964 году по сегодняшний день, когда кафе выросло в сеть уютных кофеен, «Шоколадница» была и остается законодателем «кофейной моды» в Москве.
Отличительная особенность каждой из кофеен – изысканный и уютный дизайн интерьера, теплая и неповторимая атмосфера. В доступном для Гостей обзоре всегда расположена специальная витрина, где можно сразу выбрать понравившийся десерт и лично пообщаться с бариста – специалистом по приготовлению кофе.
Все помещения разделены на курящие и некурящие зоны. В теплый сезон открываются уютные летние веранды.
Ассортимент «Шоколадницы» весьма разнообразен и способен удовлетворить любой, даже самый изысканный вкус! Наряду с прекрасным кофе, сваренным из свежеобжаренных зерен, элитными сортами чая, соками и коктейлями наша сеть славится своей выпечкой и изысканными десертами.
Все блюда эксклюзивны и готовятся по разработанным нашими кондитерами технологиям с использованием только натуральных продуктов.

Отдых Кафе